□记者 吕占伟

本报讯 随着各种智能终端的日益普及和接触者的低幼化，“熊孩子”因误触相关页面引发扣费行为的事屡见不鲜。近日，市民赵先生就有此类遭遇：尚处于学龄前阶段的儿子手持电视遥控器误点了一个页面，“订购”了一款月扣费29元的产品服务。所幸，在市12345民呼必应中心的干预下，该服务被及时取消，已扣款项原路退回。

“感谢平观新闻12345民呼必应掌上平台和市12345民呼必应中心，帮我挽回了损失！”10月10日，赵先生说，9月23日上午10时30分许，他的联通手机号收到一条短信，内容显示与该手机号绑定的宽带账号通过电视页面订购了联通电视乐享游戏—河南产品，将从他的宽带融合账户中扣除29元/月的费用。

“该短信还提示，取消订购这款业务的有效时限是一个小时，而我当天中午12时20分才看到这条短信。事后我听妻子说是正上幼儿园的儿子独自看电视时，不小心点开了收费页面。《民法典》第20条规定，‘不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人’，所以，我决定申诉一下。”赵先生说。

之后，赵先生抱着试试看的态度，按照短信中提示的操作指令发送了相关业务的退订申请，收到一条“退订成功”的短信，但该短信提示当月已扣的29元无法返还。随后，赵先生在平观新闻12345民呼必应掌上平台留言，反映了此事，并附上相关短信记录的截屏。

市12345民呼必应中心将赵先生的相关诉求派单给河南联通平顶山市分公司处理。该公司进行核实后，表示5个工作日内会将已扣费用充值至赵先生的手机账户。赵先生表示，国庆节前夕，他的手机账户收到了29元退款。

10月10日，记者从河南联通平顶山市分公司了解到，该公司经过核实后确认是赵先生的儿子误点了电视上的收费业务。“接到诉求工单后，我方积极联系宽带用户，并协助联系相关厂家申请退费。目前，用户已扣费用29元已原路返还。”该公司有关负责人说。