□记者 吕占伟

本报讯 入住一年多，始终无法正常上网和用电，地下车库还容易积水……近日，湛河区益宏·宏天地小区居民向市12345民呼必应掌上平台反映了这些问题。市12345民呼必应中心通过逐级派单，敦促相关部门作出回应。

“我们属于益宏·宏天地一期业主，住进新房已经一年多了，但是小区始终未通网络，网线问题迟迟得不到解决。在家用电脑要用无线网卡，手机上网只能使用数据流量，很不方便；用的也是临时电，一直没转市政用电，电梯还经常停电，影响居民正常生活；地下车库污水横流、垃圾遍地，一下大雨，很容易积水。”9月13日，该小区业主常先生向记者吐槽道。

随后，记者从市12345民呼必应中心了解到，常先生反映的问题，已被该中心形成诉求工单，下派给湛河区马庄街道办事处处理。

当天，记者从该办事处了解到，常先生反映的问题属实，现有政策规定新建小区开通网络需要开发企业、运营商等多方对接市通管办完成相关手续后，方可进入下一步工作。益宏·宏天地小区的开发企业已于今年4月与市通管办对接，将根据该小区二期交付进度推进网络主线及设备施工。根据最新反馈情况，网络管理单位正在安排施工，预计最快今年10月底可完工通网。

关于该小区的电力问题，马庄街道办事处有关工作人员表示，目前由于辐射益宏·宏天地小区以及周边区域的正式电电源开闭所未投入使用，该小区和昌建·峰璟、大乘·领仕馆等小区均为临时用电状态，待市政电力配套到位才能办理市政用电移交手续。关于益宏·宏天地项目一期地下车库卫生差、积水问题，办事处已告知相关物业公司定期安排保洁打扫，并增加清扫频次。由于该项目二期主楼正在赶工期，导致二期地下车库在运料过程中产生部分建筑垃圾，物业后续也将清理干净。