□记者 毛玺玺

本报讯 9月5日，在新华区西高皇街道园林路社区高皇花苑和兴粮小区的共同出入口，新修整的道路受到居民点赞。“没想到12345民呼必应热线效率这么高，社区动作也很快，3天就修复好了。”高皇花苑小区居民刘文洲连声称赞。

9月1日上午，刘文洲通过市12345民呼必应热线反映，小区门口水泥地破损坑洼，出行很不方便，骑电动车容易摔倒，希望有关部门帮忙修补。

接到诉求后，西高皇街道园林路社区副主任孙维博当即到实地查看情况。经了解，破损路面属于高皇花苑和兴粮小区的共同出入口，而兴粮小区属于无主楼院。孙维博就联系高皇花苑小区新入驻的兴慧物业公司经理曹云勃，现场确定修补方案和时间。9月4日，光洁整齐的水泥路面修复完成。

“民生小事关乎居民幸福生活体验，也考验着基层政府的社会治理能力，我们始终秉承接诉即办、一办到底的工作目标，用高质高效的服务，不断提高群众诉求响应率、问题解决率、群众满意率。”西高皇街道党工委书记胡斌说。