本报讯 7月24日上午，市民胡奶奶给农行矿工路支行送来一面印有“客户至上温暖人心 工作负责细致认真”十六个大字的锦旗（右图），对该行员工的贴心服务表达感谢。

据了解，7月21日上午，胡奶奶来到该行办理业务，由于年纪大腿脚不便，身边又无人陪同，上台阶时稍显吃力。该行青年员工陈鑫浩与范猛杰见状，连忙上前搀扶她进入营业厅并询问她要办理什么业务。陪同胡奶奶办理完业务，两人又搀扶着她安稳地走出网点，目送她离去。

“老太太回家之后一直念叨此事。”胡奶奶的女儿说，非常感谢农行员工对自己母亲的帮助。

一面锦旗，凝聚着一分温暖，一分认可，一分信赖。该行负责人张素芳表示，这样的暖心场面每天都在网点上演。收到锦旗，他们在感动之余也感受到了沉甸甸的责任。银行发挥金融职能作用，为客户提供优质服务义不容辞，这也是所有农行人的初心使命。这面锦旗，不仅是对员工真诚服务的肯定，也对网点服务工作提出了更高的要求。今后，农行矿工路支行将继续秉承“客户至上”的服务宗旨，不断提升服务意识、增强服务本领、创新服务方式、拓宽服务范围，做老百姓身边满意的银行。

（李梦佳 王宇飞）