本报讯 近日，鲁山的曾先生将一面锦旗送到太平人寿鲁山营销服务部，对工作人员的贴心服务表示感谢。

日前，曾先生前往公司咨询保单相关事宜，称其自2009年为妻子投保以来一直坚持缴费，但对保单的保障情况并不了解。了解客户需求后，工作人员告知其办理的是重大疾病保险，并耐心讲解相关保险责任。讲解中，当提及合同约定的病种中有关恶性肿瘤疾病时，曾先生向工作人员讲述，妻子于2022年4月曾因甲状腺疾病在河南省人民医院进行过手术。工作人员立即与曾先生进行详细沟通，初步断定其妻子所患疾病大概率为甲状腺癌，应该能够达到重疾赔付标准，遂告知曾先生前往医院搜集理赔所需的相关资料。

7月18日，曾先生携带相关资料前往鲁山营销服务部柜面。工作人员审核资料后，确定其妻子所患疾病为甲状腺乳头状癌，遂于当天递交理赔申请。经公司审核，太平人寿当天赔付重疾保险金33472.57元，并返还上年度溢缴保费1431元。 （张向珂 朱梦楠）