□记者 吕占伟

本报讯 “一条微信12分钟发不出去，通信运营商的服务承诺缩水严重，让我真是无法满意。”7月19日，在建设路西段某单位工作的张先生在微信朋友圈吐槽。从上周起，晚报热线就接到多起鹰城广场周围的住户或上班族的投诉，他们纷纷表示由于手机信号的问题，工作和生活受到不小影响。

【市民遭遇：】

手机信号不给力，“移动电话得移动着打”

日前，家住市区建设路与荟文街交叉口附近的陈女士向晚报反映，她的手机装了移动卡和联通卡，但是近一周来，只要她在家中，移动信号状态要么显示“E”，要么显示“X”，联通信号常常是两格的状态。

“从客厅挪到阳台，手机信号才稍微好一些，难道就像某小品里所说的那样，‘移动电话就得移动着打’吗？”陈女士说，手机信号不好，已经严重影响到她跟外界的联络。经向移动、联通客服电话咨询，她被告知是“附近通信基站无法正常运行”导致。

“虽然两家通信运营商也不断跟我联系，但一直没答复我何时才能解决信号差的问题，真郁闷。”7月20日，陈女士说。

“一周以来，从家到单位，气都没顺过，就是因为手机信号的问题。”当天，市民蔡女士向记者吐槽道。据了解，她家住市区建设路与长青路交叉口附近，工作单位在鹰城广场对面，近一周来，不仅手机的移动号码通话不畅，手机上网也经常打不开网页，发微信更是“肠梗阻”。

“现在工作、生活分分钟都离不开手机，移动客服给我的回复是附近通信基站出了问题，让我耐心等待。可是，由此造成的工作和社交损失谁来承担？作为通信运营商的机主、客户，我又不欠费，可问题一直得不到解决，总不能让用户默默承担所有吧？”蔡女士愤愤不平地说。

【运营商：】

信号差源于通信基站费用问题

7月20日，记者以普通用户的身份，拨通了平顶山移动公司新华片区移动网络售后一女性负责人的电话，不愿透露姓名的她告诉记者，近一周来，鹰城广场附近的移动营业厅以及市烟草公司等单位和一些居住区域手机信号都出了问题。

“该区域一单位楼顶上有一座通信基站，因为合同到期后基站费用问题双方有分歧，该单位切断了基站的正常供电，我们公司和这家单位一直在沟通，但还没有谈拢。”这名负责人解释说。

她表示，他们正和该单位积极沟通，尽快恢复基站供电。“如果谈不拢，我们会将基站就近迁到其他地方。对此，我们也很为难，请广大用户理解、谅解。”

记者随后从中国铁塔股份有限公司平顶山市分公司了解到，该公司拥有全市通信基站的建设权，在一定区域内，所有通信运营商共享共用一家通信基站。一个基站有问题， 共用的运营商信号都会受影响。

关于该问题，本报将持续关注和跟进报道。