□本报记者 李霞 文/图

规范整齐的车棚、别致典雅的路灯、平坦畅通的道路两边一栋栋米黄色居民楼掩映在郁郁葱葱的绿树中……7月18日上午9点多，走进湛河区九里山街道凌云社区惠泽园小区西院，干净整洁、井然有序的优美环境让记者眼前一亮。

“我们小区变化这么大，多亏了小区新换的物业公司，这段时间，他们可没少操心！”正在22号楼乘凉的居民郭留财开心地说。过去小区因为居住环境差，不少居民将房子租了出去。现在小区环境一好，一些搬走的住户又搬回来了。

据了解，惠泽园小区西院共有9栋居民楼2000余户居民。今年5月份，由于小区原物业公司撤出，导致小区环境脏乱差：路灯不亮、杂草疯长、车辆乱停放……居民怨声载道。

一个多月前，在九里山街道及凌云社区的引导下，辩民物业公司“走马上任”，通过广泛征求小区居民意见，开始对小区进行一系列改造。

堵疏结合，车辆乱停放巧治理

为改变小区脏乱差的面貌，新物业进驻后，直接剑指小区非机动车辆乱停放。

“小区人多车多，经常接到居民反映，说消防通道上停着三轮车、摩托车、电动车，堵塞消防通道不说，整个小区也杂乱无章。”物业公司负责人杜付战表示，有一次，小区一九旬老人突发疾病，120急救车差点进不来。考虑到车辆乱停放带来的诸多安全隐患，公司决定以此为突破口“出重拳”整治。

要从根源上解决这一问题，首先要从思想意识方面入手，让居民意识到乱停放堵塞消防通道的严重性。于是物业与街道、社区配合，多次组织志愿者及物业人员通过楼道张贴倡议书、微信群推送等方式宣传消防安全知识，使居民意识到问题的重要性，并安排保安成立巡逻小组，每天分片包干对小区停车情况进行巡查，一旦发现乱停放，便督促业主尽快处理。如不及时处理，巡逻小组直接联系社区联合整治，对乱停放车辆进行拖移。

在九里山街道纪工委书记张国辉看来，治理小区车辆乱停放是一项系统性工程。未划定停车区域、车棚及停车位有限都是乱停放的根源所在。

“对此，物业公司出资100多万元，利用小区闲置区域，增设了60多处非机动车棚及200多处充电桩，引导居民规范停车。”杜付战说。

整治工作也得到了居民的大力支持，大家纷纷点赞。“以前，小区车辆乱停放比较严重，存在安全隐患。比如，楼下停放电动车三轮车占据消防通道和居民楼道，居民过路很容易碰到。”25号楼居民贾味说，通过系列整治活动开展，小区内车辆有序停放了，环境更安全整洁。

有求必应，居民建议放心上

“家门口的楼道灯不亮了，试着给物业公司打了个电话，没想到第二天灯就修好了！”26号楼居民李女士感慨地说。

居民杨秀英家住小区西门附近，最让她满意的是前段时间，物业公司将小区西门两侧两条原本坑洼不平、还低于正常路面10多厘米的道路给填平维修了。“这两条路主要供居民出入小区，一到晚上，坑洼不平的路面容易让人摔倒。现在整修平坦后，经过时再也不用担心了。”杨秀英说。

当天中午11点多，25号楼居民牛俊亭开车进入车库，在新换的照明灯下，很快找到自家停车位。提到小区物业公司，他竖起大拇指：“过去车库内虽有照明灯，但不是坏了就是灯光昏暗看不清。物业公司来了以后全部换新了。还有车库道路中央的排水箅子也都维修加固，过车时也不再响了。”

“想业主所想 急业主所急”“情系业主办实事 排忧解难暖人心”……在辩民物业公司办公室的墙上，7面鲜红的锦旗引人注目。杜付战说，公司对于居民提出的小建议要求工作人员最多3个工作日内解决，大的诉求和建议会及时跟居民沟通，商量出可行的办法，直到居民满意为止。这些锦旗都是这一个多月来，小区居民代表送来的。

“该小区物业公司想方设法、贴心为业主服务的做法，可以给其他一些小区提供有益的借鉴。”张国辉说，物业公司的辛苦付出，让居民切实看到了身边的变化，双方关系越来越融洽，也开始大力支持和配合物业公司的工作。

“虽然他们的经验不一定全部适合其他小区，却是街道和社区引导物业进小区、构建和谐社会的一个有益探索。”张国辉说。