□记者 毛玺玺 通讯员 王乐淇

本报讯 7月17日，新华区光明路街道纪工委书记王辉来到辖区平安佳园小区，对日前一起12345民呼必应投诉事件进行回访。“谢谢大家，接到我的诉求后事情很快就解决了。”住户王某说。

前不久，光明路街道迎宾社区平安佳园2号楼住户王某通过市12345民呼必应热线反映：“邻居家中装修改造，没有进行任何防尘措施，土荡得到处都是，家里阳台都是一层灰。希望热线可以帮忙解决这个问题。”

光明路街道接到区热线办下发的诉求件后，第一时间联系迎宾社区协同小区物业赶往平安佳园进行核实。经社区党委书记古文菲与该小区装修住户耐心沟通，告知其后期施工过程中要注意做好防尘措施。该业主表示自己在这方面确实有疏忽，答应及时做好防尘降尘。同时，社区联合街道城管办，指导物业公司针对日常装修问题加强管理，时刻敦促业主做好防范扬尘，维护邻里和谐。

“12345民呼必应热线不仅是干群的连心桥、社情民意的晴雨表，也是人民的贴心线、幸福线。我们对群众诉求不仅做到现场核实、及时解决，还要加强热线处理后续跟踪，强化一跟到底责任制，坚定把群众诉求往快里办、往实里办、往深里办。”光明路街道党工委书记赵文婷说。