本报讯 “我是实实在在的受益人，我有发言权。”近日，市民张女士拉着女儿来到泰康人寿平顶山中支并嘱咐女儿一定要为外孙投保该公司某款健康保险。

原来，张女士是泰康人寿平顶山中支的忠实客户，自2003年起，她就陆续为自己及家人购买了养老、重疾、医疗、理财等多份保险，保障较为全面。

2023年6月，张女士在体检时查出甲状腺结节，医生建议住院治疗，张女士联系了保险代理人。泰康人寿平顶山中支理赔人员得知消息后，立即与代理人联系，跟进张女士的治疗情况。经过进一步检查，张女士被确诊为甲状腺恶性肿瘤，理赔人员确认情况属实后为她办理了理赔手续，共计赔付重疾保险金和住院津贴305165元。

“总听人说保险理赔难，今天亲身经历了才知道，泰康人寿投保容易，理赔更简单！”收到理赔款到账信息时，张女士感慨地说。随后，张女士提出追加保险，但因健康原因只能延期处理，于是张女士便嘱咐女儿为外孙买一份保险。

高效的理赔服务获取了客户的信赖，最终，张女士为外孙投保了该公司一款健康保险，保额33万元。

（张克立 朱梦楠）