□本报记者 王代诺

随着居民生活水平的不断提高，越来越多的人将更多的精力和金钱用于投资自己，“美丽经济”随之迅速崛起并持续升温，美容护肤便是其中颇受青睐的一种，其行业规模也在迅速扩大。

走在市区的大街小巷，不难发现，以护肤为主打的生活美容店面星罗棋布。在美团App主页检索“护肤”二字，仅市区范围内出现的相关店面就有200多个。根据我市市场监管部门日常检查总结的数据，市区生活美容门店有1000多家。

“美护”门店看似不起眼，却有着坚实的拥趸。连日来，记者走进“美护”门店、走近消费者，寻找“美护经济”崛起的密码。

经营者 看中了行业的发展潜力

以护肤为主打的美容是生活美容的主要组成部分，不同于医疗美容，它是一种商业服务行为，主要是通过化妆品、按摩以及非医疗器械等对皮肤进行护理和保养，使皮肤达到美容的效果，常见的服务方式包括刮痧、按摩、理疗等。

在市区凌云路与园林路交叉口附近有一家护肤馆，几乎每天都有预约的顾客，她们年龄段在25岁到50岁之间。护肤馆的老板叫苏菲，纤瘦漂亮，落落大方，是个爱笑的年轻妈妈。

护肤馆每年有固定顾客一百多人，客源主要是老客转介绍。此外，苏菲还紧跟新媒体发展步伐，通过抖音直播、美团团购等方式为店面引流。

“我是一个很爱美的人，接触了美容行业之后，就爱上了这一行。最早做新娘化妆师，2016年前后，美肤行业盛行，当时我和朋友合伙开了自己的第一家皮肤管理店。”苏菲说。

历经合伙人“撤退”“三年疫情”等不利因素，苏菲仍将店面做得风生水起。

“其实很辛苦，太多无法言语的艰辛。大家可能觉得干这一行业，永远美美的，很光鲜亮丽，但是干过美业的人都知道这里边有多辛苦。一个老板不仅要会技术，还要懂店务管理、员工管理，能把学到的知识传授给员工，所有的都需要学习，并不像想象的那么简单。我的大部分时间都花在学习上了，美容知识更新很快，每天都要学习。”苏菲说。

每年，苏菲都要到杭州、深圳、上海、北京等地学习先进的美肤技术和店面经营理念等。“哪里有新的技术、新的项目，我都会跑去学习，让自己的美肤事业跟着先进方向走，坚持把更好的东西带给顾客，帮助顾客变美、变自信。”苏菲说，“顾客变美了，顾客开心了，赚钱就成了‘顺带的’且‘顺溜的’事儿了。”

对于不断学习的劲儿头从哪里来的，苏菲坦言：“热爱这一行，更看中了这一行的发展潜力。不认输，不能比别人差，不能被落下。”

在市区联盟鑫城里有一家经络养生馆，负责人叫赵小娜，她的经营理念是以真诚服务打动顾客、留住客源。

赵小娜1982年出生，2000年在计算机专业中专毕业后，去了南方打工，干过服务员，做销售卖过小灵通等。“最后发现，想改变生活现状还得顺应时代潮流，当时选择了学习美容养生技术。”赵小娜说。

经过几年的学习沉淀，赵小娜于2006年成立了自己的新肌养护中心，至今已走过17个年头。

“当初，进入这个行业是为了赚钱，可后来发现这个行业不仅让自己的生活做来越好，更是帮助客户解决了健康、美丽的问题。”赵小娜说。

2012年，赵小娜学习了经筋骨养生技术。“从经络、筋肉、骨骼的变化，来判断人体阴阳失衡的位置所在、原因所起，从而对经络、经筋、骨骼同时进行调理。配合中医穴位推拿手法通过皮肤给药把经络疏通，让全身气血充盈，软化经筋，让肌肉与韧带（经筋）供氧供血充足而富有韧性，从而稳固骨骼，真正做到骨正筋柔，气血通畅的健康状态。”赵小娜从中医理论的“门外汉”到对人体穴位门清路熟，背后是和苏菲一样坚持不断地学习。

赵小娜说，接触了经筋骨之后她感触很深，决定要做一个有传承的店，用高品质的美学管理打造原生态的健康美，让经筋骨的技术帮助更多的人，让他们都轻松享受有爱有美丽的人生。

苏菲和赵小娜都是有恒心、有毅力、很务实的人，他们看中了美护行业，并且坚持做了下来。大浪淘沙之后，他们都拥有自己固定且忠实的客源。

消费者 生活品质提升，愿意为美“买单”

爱美之心，人皆有之。变美之路，有“坑”有坦途。

62岁的洪女士有着10多年的“美护”消费体验。“随着家里经济条件的不断好转，我开始关注美容护肤，最初是希望自己能衰老得慢一些，现在养护久了觉得身体舒服最重要。”洪女士说。

洪女士最初有一些不愉快的消费经历，因为一开始对这一行并不是很懂，她也跳进过“坑”。有一次，一家门店以花费30元即可得到一条床单和多次面部、肩颈护理体验为促销方式，洪女士购买后去体验时，“技师一坐下就开始推荐产品，听得我脑袋发蒙，根本没法儿静心感受服务的质量”。

后来在朋友的推荐下，洪女士来到了赵小娜的养生馆。这一次，洪女士是主动“入坑”，一入便到了现在。

对于破坏美护行业生态发展的乱象，赵小娜也深有感触。“一些店面通过促销手段吸引顾客购买服务，但顾客真实体验并不好，久而久之，即便一些人有尝试的想法，也很容易被打消；更严重的是，一些人会直言这一行都是骗人的，让美护行业的发展蒙上了阴影。”

“小娜从不胡乱推销，店里的技师做服务很专注，服务做完了，当你不想过多了解项目时，她们一句都不会多说；当你想了解时，她们会非常细致地给你讲解，最后选择还在你自己，不会有丝毫的推销‘压迫感’，我更愿意为这样舒服的方式‘买单’。”洪女士说。

32岁的楚涵经历的消费体验弯路要少一些，“一个关系很好的姐姐介绍的，‘雷区’基本都避过了”。

“在护肤馆体验了一次，感觉不错，我就试着先购买了面部护理。后来因为工作比较累，常常会有肩颈疼痛、腰部不适等症状，去医院检查过也没什么毛病，便又在‘美护’门店购买肩颈、腹部、腰部按摩。一周按摩一次，身体舒服很多。”楚涵说，工作是为了更好的生活，拿出一小部分工资“投资”自己，就当是对辛苦工作的“犒劳”，身体舒服了才会更愿意工作，也更能发现生活的美，更加热爱生活。

透过顾客，以及这么多年从事美护行业的经历，苏菲发现，大家的“爱美”之心也在变化：从最初单单是想要变美，到如今心态逐渐慢了下来——追求美但更追求生活品质，让身心放松、愉悦。

美让人自信，爱美需谨慎。尽管生活美容的风险相对医疗美容等要小一些，但它仍值得消费者警惕。7月4日，记者向市场监管部门了解了关于美容、美发、美甲、美妆等“四美”机构化妆品的消费提示，主要包含以下几点：经营资质要查看，知情权利需牢记，标签内容看仔细，“一号一品”需核对，产品质量多观察，虚假宣传不可信，不良反应要警惕，依法维权要谨记，“免费”产品不降低标准。

未来 市场前景仍然广阔

记者走访发现，近两年，男士也开始注重美肤，但这一行仍是以女士为主力军。女性的自我认同感在不断提升，爱自己的意识也在不断增强。“爱自己”的外化表现之一便是对“美丽”的投资。一名顾客一年在一家美护门店的消费，从三五千元到两三万元，多的有20多万元，甚至还有更多的。

“人们对品质生活的追求只会越来越高。未来，这一行肯定会越来越好的。”苏菲说。

有数据显示，中国美容行业市场每年约3000亿元，美容经济平均以每年15%的速度增长。高额利润、庞大市场和每年都有难以计数的美容新产品、高科技护理仪器、高科技瘦身设备等问世，为美容行业带来了巨大的商机。有专家指出，伴随着经济的发展、社会的进步，以及城市化的不断推进，中国身体护理美容业的市场前景将更加广阔。