□记者 李霞

本报讯 6月26日至7月3日，本报热线电话和微信公众号接到60余条市民和微友咨询及诉求，其中热点问题集中在居民楼下自来水井盖修复及跆拳道馆停课遭遇退费难等几个方面。

自来水井盖存隐患

7月3日，市民王女士向本报反映，她家住市区建设中路南40号院1号楼，楼下的几个自来水井盖生锈并有不同程度的破损，居民日常出入不便，存在安全隐患，希望相关部门及时修复，防患于未然。

当天中午11点多，记者来到王女士所说的1号楼，该楼共有3个单元30多户居民，每单元的楼洞口两侧都有一到两个铁质的长方形自来水井盖，长约1.3米，其生锈破损程度不一，东单元东侧井盖破损最为严重，不仅锈迹斑斑，边角还出现了一个碗口大的豁口。中单元西侧一自来水井盖反盖着，轻轻一踩，井盖便上下摇晃。

“这还算好的呢，我们没有将它反着盖之前，你只要一踩，井盖就会竖着掀起，一不小心就会落入一尺多深的水表箱内。”王女士说，院内自来水井盖生锈破损两年多了，其间她们向相关部门反映过，可一直没有结果。楼上居住的孩子和老人较多，也没有路灯，破损的井盖给居民正常出行带来很大不便，“小朋友在楼下玩时，我只要看到了，就提醒他们千万不要靠近井盖，要不然掉下去就麻烦了。”

就此事，记者与市自来水公司热线0027号工作人员联系，工作人员称公司会立即派维修师傅到现场查看，尽快解决此事。

跆拳道费用何时退

7月1日，市民王女士向本报反映，2021年12月，她在市城乡一体化示范区常绿·大悦城小区附近的“康飞跆拳道馆”花了11000余元为7岁的儿子办了一张“至尊卡”。当时对方承诺，凭借此卡，孩子可以每周3次在这里学习跆拳道，一直到年满16岁。缴费后，王女士陪儿子上了数十次课。没想到，今年6月14日，她忽然接到跆拳道馆的通知，称因两股东出现意见分歧，道馆暂时停课，后续开课时间待定。她和一些家长多次与道馆两位负责人兼教练商量退费事宜，并于6月21日签订了退费协议，对方承诺扣除4000元的学费后在15个工作日内将剩余的培训费用退还。眼看就要到退款期限了，可她再与负责人沟通时，对方又称他们之间的意见分歧还没有解决，互相推诿，培训费用也没有退还。

道馆的两位负责人兼教练一位姓刘，一位姓郑。7月3日，记者分别与二人取得了联系。据刘姓负责人介绍，跆拳道馆的确是他与郑姓负责人联合开办的，近期他们因业务意见不统一，所以导致道馆暂时停课。至于学员们的退费问题，并不是他一个人所能决定的。下一步他准备跟对方协商或走司法程序，等双方达成一致意见后，才能给道馆的学员们退还培训费用。希望广大学员及家长们谅解。另据郑姓负责人称，虽然公司是他与刘姓负责人合办的，但他于去年9月份起，就从道馆退出，不再参与学员培训及招生事宜，刘姓负责人如今是公司的法人，广大学员及家长应找其商量退费。

据市12345民呼必应热线174号工作人员介绍，近日已接到王女士的反映。目前该投诉已受理，相关部门正在协调解决中。

近一周来，本报热线还接到有市民反映，市区黄河路与李苗路交叉口东南角路边护栏有缺失，存在安全隐患，希望相关部门尽快修复。市民徐先生反映，平东站东路一超市门前下水道近期因修路铺柏油时堵住了，影响正常路面排水，希望有关部门尽快疏通。记者已向相关部门进行了反映，目前正在协商之中。