□记者 张超 通讯员 孙向前

本报讯 今年以来，鹰城农商银行新华支行主动担当作为，下沉普惠金融服务，为个体工商户提供多元化、综合性的金融服务，积极探索自助式、可循环的线上线下贷款模式，以“滴灌式服务”满足个体工商户各种金融需求。截至5月底，该行累计投放个体工商户贷款6200余万元。

开展走访调研，践行普惠金融。该行结合“行长助万企”“大走访、大调研”及全员走访等特色活动，了解客户生产经营情况和融资需求，开展差异化授信。对于暂时没有融资需求的客户开展建档管理，在客户有资金需求时第一时间为客户送去“金融活水”。截至目前，该行走访对接个体工商户3000余个，建立了数据信息档案，实施全方位动态管理。

落实惠民政策，坚守为民初心。该行围绕个体工商户短、小、频、急等融资特点，建立“线上+线下”服务模式，结合“鹰城e贷”相继推出的“惠民e贷”“征信e贷”“公积金e贷”等线上贷款产品，实现手机申请、随用随贷，最高额度达30万元，并给予一定利率优惠。该行还为客户量身定制了家庭贷、房抵贷、住房按揭、定单质押等多款线下特色信贷产品，满足个体工商户多元化资金需求。

助企纾困解难，提升服务质效。该行加强支付服务减费让利政策宣传，优化贷款审批流程，做到快贷快审，高效便捷满足个体工商户的用款需求，对还款困难并符合条件的个体工商户给予续贷、延期还本政策。同时，该行对于有长期效益回报的优质客户，采取“一户一议”的方式给予优惠，有效提升了客户的忠诚度和稳定性。