□记者 毛玺玺

本报讯 商铺噪声大，居民苦不堪言，咋办？市民拨打市12345民呼必应热线电话后，属地新华区西高皇街道快速处理，帮助居民解决了烦心事。“这都是我们应该做的，没想到居民专门送来锦旗表示感谢，这是对我们以后继续做好民生工作的激励和鞭策。”6月14日，新华区西高皇街道党工委书记胡斌说。

噪声扰民，是不少小区存在的问题。今年5月24日，新华区接到市12345民呼必应工作诉求件，有居民反映西高皇街道中央花园社区中央花园小区22号楼楼下商铺货物升降机、排风扇等设备噪声大，非常影响居民正常生活。“无论是要早起的上班族、晚上做作业的学生还是睡眠浅的老人，都不堪其扰，希望能够尽快解决。”诉求人张女士留言说。

接诉即办，西高皇街道迅速实地了解情况。经核查，中央花园小区22号楼一楼、二楼属临街商铺，其中某超市客流量大，供货频繁且时间不固定，货物升降机产生的噪声较大。其间，居民找超市经理沟通过，但效果不理想。不得已，小区居民拨打了市12345民呼必应热线反映，迫切希望该问题能够尽快解决。

除了现场核准外，西高皇街道还第一时间与诉求人取得联系，根据其诉求与超市沟通协调，最终商铺老板接受了街道下达的整改建议。“一是升级改造货物升降机、排风扇等设备，增添配备静音装置、定期搞好设备保养润滑；二是错峰使用机器设备，同时监督员工在搬运货物时轻拿轻放、避免大声交谈等。”胡斌说。

近日，西高皇街道工作人员前往超市验收整改效果，发现机器产生的噪声很微弱，并再次与张女士联系，询问是否对整改现状满意。“居住环境一下子清静了许多，非常感谢，这事儿办得又快又好。”张女士对新华区政府和西高皇街道的工作效果和效率赞不绝口。