本报讯 5月29日，汝州李女士的家属托人将一面锦旗送到长城人寿平顶山中支工作人员手中，对该公司表示感谢。

据悉，李女士于2022年7月投保该公司某款重大疾病保险，保额10万元；又于今年1月投保该公司某款终身寿险。今年4月27日，该公司业务人员得知李女士于4月26日驾车发生交通事故，不幸当场身故，便立即向公司报案，并第一时间前往医院探视李女士家属。同时，业务人员迅速启动主动调查服务，与李女士家属密切沟通，指导其开展理赔事宜。

5月16日，该公司派工作人员前往被保险人家中协助整理理赔资料，于23日将资料整理齐全并提交理赔申请。经公司审核，依据保险合同中有关驾驶私家车发生交通事故导致身故的按照10倍已交保费赔付、身故赔付1.4倍已交保费及重疾保险的相关合同约定，共计支付理赔款32.8万元。当天提交申请资料，次日理赔到账，该公司主动上门服务和高效快速的理赔得到了客户的充分肯定。（赵妍 朱梦楠）