本报讯 5月11日，华夏保险平顶山中心支公司上门服务，帮助保单受益人完成理赔，受到了对方的肯定和赞赏。

据悉，市民刘先生于2019年5月购买该公司某款两全保险，保额4.2万元。今年5月5日，该公司接到电话得知，刘先生于2022年4月因肝硬化去世。家属最近才想起曾经购买的这份保险。家属称，保单受益人年龄较大且行动不便，不了解保单理赔手续，不知道申请流程，希望得到公司帮助。

该公司理赔人员及时告知并耐心指导刘先生家属准备理赔所需资料。5月11日上午，理赔人员驱车前往刘先生家属住处协助办理理赔，确认资料收集齐全后，当天便完成系统结案，将52033.8元理赔款汇入受益人提供的账户。

收到理赔款，刘先生家属对工作人员的热情帮助和专业服务表示感谢。

（魏巍 朱梦楠）