□记者 王代诺

本报讯 近日，市民“悠悠小生”通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映了饭店消毒餐具收费的问题。

“一些饭店对餐具进行收费，很不合理。虽然是一两块钱，但是这种行为让消费体验大打折扣，也违反了《消费者权益保护法》。”该市民说，到饭店吃饭，饭店理应免费提供消毒餐具。

4月25日下午，记者走访市区建设路、园林路、凌云路等多个路段的餐饮门店发现，大多数餐饮门店餐具不收费，少数门店收费，每套价格基本为1元。

“我们的餐具由专业的餐具消毒公司负责消毒，每套都有消毒费和配送费，所以是有偿使用的。”一家餐饮店工作人员说，这样可以省去刷碗的人力、物力，同时能够保证餐具安全卫生。

记者注意到，这家餐饮店的一次性收费餐具用塑料膜包裹着，塑料膜上未标注收费信息，而菜单的一角列有“一次性餐具，1元/套”的勾选项。

“点菜时，不需要勾选餐具，结账时直接按使用数量算。”工作人员说。

在凌云路一家餐饮门店，一次性餐具的包装膜上也没有标注收费信息，但菜单上有“餐具，1元/套”的选项。该店工作人员说，店里备有免费用的小碗，如果顾客有要求，他们可以提供。

采访中，不少市民也认为，餐饮门店应该免费提供消毒餐具。市民“悠悠小生”反映该问题后，经平台受理、市热线办派单，相关部门给出了回应。

“按照《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。餐馆收取消毒餐具费，应事先告知消费者，以便于其自主选择。《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。《消费者权益保护法》第十条规定：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。此外，根据食品卫生法等有关法律法规的规定，为消费者提供清洁卫生的餐具是餐馆应尽的义务。根据上述规定，消费者如对收取一次性餐具费用不满，可以向属地辖区消费者协会投诉。”市市场监督管理局通过市12345民呼必应中心回复。