本报讯 4月14日上午，郏县居民李女士将一面锦旗送至邮储银行郏县薛店镇支行（右图，薛原鑫摄），感谢该行工作人员服务贴心、工作负责，帮她追回了被盗取的钱款。

据介绍，4月7日中午，李女士致电该行称，在该行办理的存折丢失，并且收到该行短信提醒，存折支取了3000元，目前余额4万多元。该行工作人员立马提醒李女士先拨打95580客服电话进行口头挂失，防止存折上的钱被继续盗取。随后，根据李女士提供存折被盗取的时间，工作人员查看了网点自助设备的监控，但未发现同一时间段有人在自助设备上取款。

李女士当时在郏县县城，该行工作人员便指导她到距离最近的城西支行进行存折补办，并查询最后一笔取款交易。经查，3000元钱是在另外一个网点被取走的。在该行工作人员的建议下，李女士报了警。

随后，银行工作人员陪同李女士到网点查看监控，协助警方锁定嫌疑人，并于次日追回资金。

资金失而复得，李女士对邮储银行员工认真负责的工作态度赞不绝口。 （薛原鑫 张秀玲）