□记者 燕亚男

本报讯“K1走到哪儿了”“60路大概几点能到生态园”“K2从西向东，17点25分从梅园路发车，20分钟到达广发银行，35分钟到达市实验高中”……4月9日，记者从市公交公司了解到，该公司各营运线路建立微信群，经常在群里发布各路公交车的发车时间、临时调整安排并解答乘客咨询，以方便乘客掌握车辆运行状况，不用在站点“苦等”。

家住市区鹰城广场附近的张女士在示范区复兴路附近一家企业上班，每次上下班前，都会习惯性地看看微信“60路乘客之家公交营运和谐群”里的信息，“我是年初的时候被朋友拉进群的，有了这个群，我每天可以看着时间去坐公交车，方便多了。”

市公交公司五分公司经理关志芳告诉记者，60路公交车在建许路口和梅园路公交枢纽站之间运行，客流量较大。“60路乘客之家公交营运和谐群”是去年5月份建立的，该线路是公司最早建立微信群的。当时是因为有乘客想更精准地了解公交车的运行时间，给他们提了意见，他们就顺势建了微信群。没想到，不到一周就有300多人加入。“车辆在营运期间有可能发生故障，还有交通拥堵等特殊情况，线路长都会及时在群里通知。有乘客询问线路发车时间，线路长会进行解答，乘客反馈很好，后来在其他线路推广。”

市公交公司党群工作部负责人李红伟表示，目前公司各个线路都有微信群，进群的多是上班族和经常乘坐公交车的老年人，虽然通过一些软件也可以查询公交车到站情况，但有问题和意见不能与公司直接沟通，微信群的建立不仅可以让乘客了解公交运行情况，乘客还能提意见和建议。乘客物品丢失后，也可通过微信群寻找。李红伟说：“建微信群最主要的目的就是为了拉近乘客与公交的距离，以便我们更好地提供服务。”