□记者 燕亚男
本报讯 3月27日,记者从市公交公司了解到,即日起市区所有公交车驾驶员将正式启用新的名字:“车长”,“驾驶员”称谓光荣“退休”。
“从驾驶员到车长,不仅是称谓的变化,更是增加了一种责任和义务,是驾驶员职责的延伸和服务质量的提升。”该公司安全营运部经理侯东告诉记者,随着公交无人售票车的普及,乘客对公交服务要求的不断提高,车长和驾驶员的不同之处,就是车长的职责不再仅限于开好车,还要负责监督乘客投币、宣传报站、疏导乘客、车辆卫生等车上大事小事,确保把乘客安全及时送达目的地。乘客下车后,还要检查车厢,发现有乘客遗失物品后及时归还失主。
这样一来,驾驶员的称谓已不再适应时代发展的需求。驾驶员“提升”为车长,主要提升的是服务,车长们以后不单单开车,怎么布置车厢来营造温馨的乘车氛围,怎么让乘客满意等,都是他们应该考虑的。
据了解,本次车长的推行覆盖市公交公司千余名驾驶员。另外,公交车长在做好车辆运行安全员、市民出行服务员、车辆卫生保洁员、车厢文化宣传员的同时,更将承担起社会文明的传播者、推动者的责任,在工作中更好地展现公交文明形象,打造鹰城亮丽名片。