本报讯 “闺女，谢谢你，多亏你给我拿的主意，不然，我的两万元钱就打了水漂。”近日，在农行鲁山县支行营业厅里，一位中年女客户对该行大堂经理岳文瑞连连致谢。

原来，当天早上该客户突然接到一个陌生电话，对方声称是她儿子的工友，说她的儿子因生病住院急需交纳两万元住院费，让她到银行向指定账户汇款。客户放下电话便与同儿子一起在外务工的老乡联系，但老乡的电话一直无法接通。情急之下，该客户便来到农行鲁山县支行营业室准备给对方汇款。

岳文瑞见到其神色匆匆，耐心安抚她并详细了解事情经过。意识到该客户可能遇到电信诈骗，便建议其继续与老乡联系。半个小时后，该客户终于联系上老乡，经证实确实是骗局后，客户一颗悬着的心终于落了地。这只是该行倾力学习“雷锋精神”，打造“雷锋银行”的一个缩影。

一直以来，该行持续提升客户服务体验和网点服务水平，按照“用心服务常态化，升温服务品牌化”的要求，相继开展“浓情暖域”网点服务品牌建设推广活动和运营工作“每周一星”评比活动，把“学习雷锋，乐于奉献”作为活动的重要元素注入其中，还在各网点营业大厅设立“学雷锋服务岗”，广泛开展学雷锋志愿服务，为群众提供生活便利，好人好事不断涌现，行风行貌广受好评。今后，该行将继续践行以人民为中心的发展思想，将践行雷锋精神作为金融为民服务工作的重要抓手，为客户提供优质高效的金融服务。 （陈海 王宇飞）