□记者 李科学

本报讯 2月28日上午，市园林绿化中心鹰城广场西入口，一位老大爷骑着老年代步车驶来，后座上是行动不便的老伴儿。入口处便民帐篷内，工作人员立即拿出钥匙按下开关，电动门徐徐升起，两位老人进入广场。

为适应创文要求，从细节处做好服务，今年春节前，鹰城广场在西入口添置了一处绿色便民帐篷，设置便民服务台，工作人员在现场值守，及时为有需求的市民提供帮助。

当日上午，记者在这里看到，便民服务台上摆放着便民医药箱、百宝箱、针线箱和失物招领箱。便民医药箱内有碘伏、酒精、纱布、风油精、肠炎宁等常备医疗用品和药品；失物招领箱内有数张居民身份证、医保卡、手表等，等待主人认领。

鹰城广场是城市中心区域人流量最大的一处休闲广场。当天，记者在广场上看到，中部草坪上，数位老人带着幼儿踢球、嬉戏；健身步道上，三三两两的市民在笑语中结伴而行；伴着梅香，几位老人气定神闲地打着太极拳……一派其乐融融的景象。

为保证游玩市民的安全，园区禁止电动车通行，乘坐轮椅的残疾人和行动不便的老年人可从广场西入口的专用通道进入。原来西入口设有地上门挡，需要手动推开，不太方便。今年春节前，门挡改造为电动门，方便快捷。一旁的指示牌上标注着残疾人通道开放时间：上午7点30分至11点30分，下午3点至6点。园容管理人员从早上6点到晚上10点在园区巡视，劝阻不文明行为，及时为市民提供帮助。

鹰城广场西入口的帐篷虽小，发挥的作用可不小。2月26日，一位市民在广场健身区域健身时，不小心失足滑倒，小腿受伤，跛着脚从广场西入口离开。值班工作人员陶固平看到后，帮他涂碘伏消毒、包扎伤口，这位市民十分感动。前几天多雨，有市民来到帐篷内避雨。还有市民在这里找回了丢失的物品，小小便民服务帐篷获得市民交口称赞。

“想让市民获得更好的游园体验，就得真正以市民为中心，不断提高服务意识，在细节上下功夫。”鹰城广场主任崔浩国说，除了为市民创造优美、整洁的园容园貌外，园方提供的游园服务还应更人性化、更有温度。“我们会不断规范服务细节，实施有温度的工作举措，营造创建文明城市的良好氛围。”