□记者 高红侠

本报讯 2月20日至26日，本报热线电话和微信公众号共接到市民及微友的各类投诉或建议80余条，不少是公共场所服务和环境卫生方面的。

残疾人通道管理方式待优化

“河滨广场西大门的残疾人通道经常关闭，行动不便的老人或残疾人来此游玩极为不便。”家住河滨广场西门翡翠路附近的吕先生向本报反映了此事。

吕先生常到河滨广场散步。他经常看到一些坐着轮椅的老人或残疾人来到河滨广场西大门，却因残疾人通道关闭无法进入园区最终无奈离开。

吕先生说，河滨广场西门附近大多为老小区，居住的老年人较多。“残疾人通道就是为行动不便的市民提供方便的，为何不打开？”他曾向管理方提出建议，但效果不明显。

2月27日上午，记者与负责河滨广场管理的市园林绿化中心退役军人服务站负责人刘先生取得联系。对方称，由于广场内有花卉市场和一所幼儿园，再加上前来休闲娱乐的市民，人流量比较大。此前，他们曾开放过残疾人通道，但时有不自觉的市民骑三轮车、电动车从残疾人通道驶入，加上车辆乱停乱放，给管理带来了一定难度。他们只好关闭残疾人通道，只在高峰时段才打开大门，方便市民出入。刘先生说，大门口贴有温馨提示，留有值班电话。如果残疾人或行动不便的人有需要，可拨打18637588858或15137556388，工作人员将提供开门服务。

“如果有需要的人没带手机怎么办？”对此，刘先生表示，他们将针对市民反映的问题优化管理措施，尽最大能力方便游园市民。

66号院的居民盼不再摸黑儿

近日，家住卫东区建设中路南66号院的蔡先生向本报反映，几年来，通往他们家属院道路上的路灯一直不亮，居民夜间出行不便。

蔡先生说，他们住的是中国平煤神马控股集团帘子布公司家属院南院，共有9栋楼。通往该家属院唯一的道路路灯不亮，大家夜晚出入只能靠车灯或旁边门面房的灯光。他们曾向有关部门反映，但情况依旧。

2月27日，卫东区建设路街道神马社区党委书记段海涛解释说，这条100多米长的道路两旁分布着一家职工医院、市十五中和一家企业，人员比较集中。接到居民反映后，他们多方了解得知，该路段的路灯电费以前由中国平煤神马控股集团帘子布公司承担，自2018年三供一业改造后，路灯电费没有着落，路灯一直不亮。他向街道办事处有关领导汇报，还曾向市、区级路灯管理部门咨询，均被告知此路段没有纳入对方的管理范围。随后，他们将联合办事处做好协调工作，争取让路灯早日亮起来。

“感谢晚报帮忙，我们的事情解决了。”2月27日，王先生和李女士分别向本报反馈，表示感谢。王先生家住市区优越路西段原市商业大楼家属楼，之前家属楼下水道堵塞，污水横流，他便拨打了晚报热线反映。蓝欣家园小区1号院的李女士向晚报反映，院里路灯不亮有一段时间了。接到他们的反映后，本报记者进行了报道、督促，这些问题得到了圆满解决。

3·15维权 期待您的参与

此外，3·15国际消费者权益日临近，本报热线电话较平时“热”了不少。

近段时间，市民方女士很烦恼，她在市区体育路与联盟路交叉口一洗浴中心预存了200元，没消费完洗浴中心就关门了，也联系不上店方。市民雷先生春节前在微信群里买了些牛肉，但吃起来口感与真牛肉有些区别……针对这些问题，晚报记者正在调查采访。

您在消费过程中，是否正在或者曾经遭遇过侵权？如果您有“料”，请通过以下途径联系我们：1.发邮件至维权线索邮箱：wbrx4940000@163.com；2.拨打晚报热线电话4940000；3.关注平顶山晚报微信公众号，私信发送相关内容。