□记者 燕亚男

本报讯 公交车作为城市文明流动的窗口，直接关乎鹰城的城市形象。为进一步提升公交驾驶员综合素质，市公交公司从2月27日起，分批对各营运公司的1177名驾驶员进行综合素质提升专项培训。

“遇到无理取闹的乘客你很生气怎么办”“碰到上车不戴口罩的乘客你该怎么说”……27日上午，在市公交公司一分公司的会议室内，第一期公交驾驶员综合素质培训正在进行中。培训课上，来自该公司职业培训中心的左静老师以“公交驾驶员心理疏导及自我调节”为主题，用风趣幽默的语言为驾驶员们分析了压力的来源，以及如何正确面对、缓解压力，如何有针对性地进行心理疏导，便于驾驶员们更好地进行自我情绪管理，安全驾驶。随后，李东明老师也就如何提升驾驶员的优质服务意识进行了讲解。

市公交公司职业培训中心主任刘艳表示，此次培训为期一个多月，内容包括心理疏导、文明服务、安全驾驶、事故预防等。通过培训可以进一步规范和改善公交营运秩序，全面提升公交服务质量，为提升公交窗口形象，为我市创建全国文明城市作出积极贡献。