本报讯 为响应省银行业协会关于2023年在全省银行业开展“文明规范服务提升年”活动的倡议，工行平顶山分行积极组织推动，快速制定网点“一对一”现场督导方案，进一步提升营业网点服务的规范性，树立良好服务形象，确保一季度完成全辖38家网点现场督导工作。

活动启动后，该行相关负责人分别参加各支行营业室晨会，督促网点员工从“真心、贴心、细心”三个方面扎实做好服务工作，并对网点的营业环境、员工仪容仪表、员工服务规范等进行督导，现场检查网点大厅的环境卫生、公示信息、便民服务柜、标示标牌等，对发现的问题逐条记录，能当场整改的立刻整改，暂无法整改的要求限期内整改完毕。

通过现场“一对一”督导，工行平顶山分行各网点物品摆放有序，环境整洁规范。

（王晓华 张秀玲）