本报讯 “舞钢农商银行谢慧颖，这会儿人还多不多了”“多呀，不着急办了，等下人少了给你说。”“什么时候可以补办社保卡？”“铁山支行社保卡可以正常办理。”以上对话是日前舞钢农商行尚店农商行微信客户群（1）和铁山客户交流群的信息。这两个群分别有488名和268名成员。

为进一步扩大线上服务规模，拉进与客户间的距离，提升服务效率，2023年“开门红”旺季以来，舞钢农商行各网点在原有客户服务群基础上，同步发力，迅速放大服务能力，建立了50余个不同主题，目前已有万余人的客户服务群。

在此之前，每个网点都建有服务群保持着和客户的沟通，但普遍存在的不足是，覆盖客户人数较少，无法更大范围地满足客户的金融服务需求。进入2023年，该行组织辖内各网点结合自身实际，建立不同门类的微信群，并通过柜面介绍客户入群、微信邀请客户朋友入群等多种方式邀请群众入群，并通过有奖知识问答、微信红包接龙等方式迅速扩大线上服务群众覆盖面，一个又一个的500人群，建立起了一个又一个的实时响应服务平台，为形成多维立体的服务矩阵增添了更多力量。 （苗家企 张秀玲）