□记者 王孟鹤

本报讯 11月13日，根据市中心城区冬季集中供热工作专班（以下简称市供热专班）研究决定，我市各供热单位全员到岗到位，市区2022年至2023年采暖季居民正式供热提前开始。

据了解，据市气象台预报，受大风强降温天气影响，我市11月13日起最低气温逐渐下降，预计15日最低气温降至6℃。为确保市民温暖过冬，市供热专班要求供热管网11月14日12时全部升至供暖温度，满足用户室内用热需求。

我市各供热单位加强设备设施调试和巡检，及时消除安全隐患，解决各类影响达标供热问题，确保全市达标供热。

正式供暖后，居民家中室温必须保持在18℃以上才算达标，平顶山热力集团已通过微信公众号、在小区公示等方式公布了全市采暖季供热服务电话、各小区供热管家及服务站长电话。居民如遇暖气不热等情况，可以第一时间拨打供热单位服务电话报修。

同时，我市建设的智慧供热行业监管平台将对“源-网-站-荷”供热全过程进行智能调控、监管，全市将继续推广“供热管家”、网格化等微循环服务模式，主动服务，与用户建立线上、线下多种沟通渠道，让“供热管家”深入人心，实现未诉先办。