□记者 王代诺 通讯员 周小培

本报讯 11月8日，在位于市区光明路的智慧办税服务厅主厅建设现场，工人们忙个不停。这是我市正在建设的“一主三辅”智慧办税服务项目的“一主”。

“一主”即智慧办税服务厅主厅，设在新华区光明路中段，面积有1600多平方米，主要依据大数据系统分析纳税人分布特点及办税波峰，统一调配全市涉税服务软、硬件资源，实现涉税、费业务一城通办。“三辅”为三个辅助办税服务厅，是主厅的并列延伸，分别设在矿工路中段、中兴路南段、女贞街。辅厅配合主厅为办税人员提供全方位、无死角、广覆盖的各项税费智能服务。据市税务局纳税服务科副科长白梦琬介绍，“一主三辅”智慧办税服务厅将于今年底建成，将为办税人员带来“无感智能、双向互动、学办一体、便捷高效”的新体验。

我市税务系统开发了“平易税”App和支付宝、微信小程序，可根据距离远近和人流量为办税人员推送当前状态下业务办理最便捷的智慧服务厅，实现业务办理网上预约、排队位次智能提醒、停车位提前预约。

在智慧办税服务厅入口处的“无感识别区”，系统通过后台数据自动捕捉进厅办税人员影像，精准推送税费优惠政策及涉税风险提醒等信息，满足办税人员的“个性化”需求，为开展精细服务，实现定制服务广覆盖提供前端支撑。

“智能导税”，精准导航。通过智能导税屏，办税人员可直观了解大厅3D区域功能和办税指引，点击导税屏“业务办理类型”即可获取一张“办理提示单”，实现所需资料、申请条件、办理地点、设定依据等信息“一单可知”，让服务更高效。

“双屏协同”，边学边办。电子税务局双屏办税区集“教、学、办”于一体，使用下屏自助办理业务时，上屏同步播放辅导视频，“双屏协同”让服务更暖心。

“健康体检”，把脉问诊。放置身份证、输入信息、点击打印，三个步骤即可获得一份“企业涉税年度体检报告”，以动态分析涉税指标信息，实现对纳税人“全景式”精准画像，通过进一步分类罗列风险问题和处理建议，真正为企业“把脉问诊”。

“今年以来，我们聚焦惠企利民举措的落实落细，积极推动大数据、云计算、人工智能等信息技术在税费服务领域的应用，以科技赋能智慧税务建设，全力打造‘一主三辅’智能办税新模式，搭建我市四通八达的税费服务‘高速路’，不断推动我市智慧税费服务迈上新台阶，为优化税收营商环境画上浓墨重彩的点睛之笔。”市税务局党委书记、局长曹学胜说。