□本报记者 刘蓓/文 牛智广/图

“杨书记，忙着嘞？”“叔，早上好，您吃过早饭了吧！”11月8日上午，走在市城乡一体化示范区建业·十八城小区，不停有居民跟杨玉朋打招呼。作为应滨街道建业社区党支部书记，她与社区居民彼此都很熟悉。

建业社区隶属市城乡一体化示范区应滨街道，成立于2019年11月，目前社区正在开发建设阶段。今年“五星”支部创建工作开展以来，杨玉朋带领党员群众以“红色护航 遇见幸福”为服务目标，着力打造充满烟火味、人情味、文化味的“三味社区”，受到社区居民一致好评。

办活动破壁垒 社区充满人情味

杨玉朋今年37岁，个子不高，身材适中，带着一副厚厚的近视眼镜，长发被她简单地束在脑后，看起来利落干练。杨玉朋说，今年5月，她来到社区担任党支部书记。“城市里的社区，大多数人是透过猫眼儿看人，邻里之间很陌生。”为把“陌生人社区”变为“熟人社区”，她主动召集网格员入户摸排居民意愿，动员驻社区单位、帮建单位等各方力量，集中整合辖区活动场地9处，组建乐器队、书法队、歌唱队、健身队等10支队伍，孵化惠民乐民项目7个，常态化组织教授绘画、瑜伽等6种主题课程。

不仅如此，杨玉朋带领社区工作人员吸收了很多党员志愿者，并根据志愿者的特长，将他们的服务内容分为助老爱幼、心理咨询、红色故事讲解、应急救护等10个类别。

根据居民不同的需求，正常情况下社区每周举办两次活动，有为老年人讲解智能手机用法的，有带领孩子们进行国学诵读的，有为居民上瑜伽课、教健身操的，还组织居民到蔬菜基地、果蔬基地采摘、种菜……在每周两次的社区活动中，本来陌生的邻居变得日渐熟络。“以前我连对门邻居都不认识，现在邻里常在一起唠家常，关系越来越近了。”社区居民唐军武高兴地说。

邻里之间熟悉融洽，社区工作人员与居民之间也要互相了解。为了达到这个目标，杨玉朋和社区网格员挨家挨户摸排。“毫不夸张地说，小区谁家里养了宠物我们都清清楚楚。”她说，正因为如此，她才更了解居民的需求。

积极主动出击 让社区多些烟火味

“干社区工作，要不怕麻烦，乐于跑腿儿，还要主动出击。”杨玉朋说，现在的社区工作人员个个脚底生风，为了“跑腿儿”方便，她也常年脚蹬运动鞋，每天行走一万步以上。

11月8日上午，得知建业·十八城三期居民兰铁良家缺少生活用品，杨玉朋急忙带着两名党员志愿者出门采购，并给兰铁良老两口送上楼。

兰铁良今年70岁，他和老伴儿刚搬进来。“社区对我们太好了，家里缺东西，微信群里说一声就有人送上来，家里啥坏了，他们上门帮咱修好。”说起社区服务，兰铁良不由得竖起大拇指。

建业社区居民大多是企事业单位人员和商人，他们的父母从不同地域随子女搬迁至此，老年人占社区居民的30%。很多老人行动不便，生活中有不少事情需要社区帮助。面对现状，杨玉朋带领社区工作人员，围绕居民各种不同需求，创新探索出“111365”工作机制，即做实一张网格，壮大一支志愿者队伍，依托一套智慧系统，实现365天温情服务，最终让每个居民在社区都能“遇见幸福”。

“我老伴身体不太好，行动不方便。社区经常组织义诊活动，这服务没得说。”居民张雪霞乐呵呵地说，她的老伴儿今年78岁了，因偏瘫身边不能离开人。社区了解到这一情况后，主动安排志愿者上门义诊，让她省心省事。

居民的就业、生计问题也是社区特别关注的一项工作，得知建业·十八城小区居民李先生辞职后想开一家超市，为降低经营成本，杨玉朋与他一起奔走协调，最终超市如期开业，同时还为两名居民提供了工作岗位。李先生为表达谢意特意来到社区送上锦旗。

“我们社区服务中心一年365天都开门，随时欢迎居民来聊天。”杨玉朋认为，让居民有个“说事儿”的地方，是社区党员群众服务中心存在的意义之一。她在社区办公过程中，经常主动加居民微信，邀请他们来社区喝茶聊天。“在聊天中，我们能真实了解居民的需求，制订接下来的工作计划。”

此外，社区还将启用一套智慧管理系统，居民可扫码安装“协商铃铛”手机应用，如果有什么需求，在手机上“按铃”，对应的网格管理员的手机就会收到群众呼叫，形成“群众按铃，社区响应”“群众一按，社区马上办”的民呼必应常态。

抓学习促党建 打造社区文化味

11月8日上午10点半，在工作间隙，杨玉朋召集社区党员志愿者来到位于建业·十八城小区三期院子中央的红色议事亭，开展党的二十大精神宣讲活动。“党的二十大报告中明确了‘推进以党建引领基层治理’的鲜明导向，作出了‘健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能’重大部署，这给我们做好社区工作指明了方向、提供了遵循。”杨玉朋向身边基层党员分享道。

建业社区的常住人口中，孩子占10%，今年暑假期间，社区携手志愿者开展“弘扬国学文化，助推文明创建”晨读晨练活动，帮助孩子们养成早睡早起和阅读的好习惯，这也让家长们竖起大拇指。

为了提升社区居民的文化素质，增加社区文化味，建业社区党员群众服务中心二楼整层楼被规划为居民悦享空间，在这个200多平方米的空间，书架、长凳、书椅一应俱全，居民可在此读书看报，听红色革命故事和音乐，志愿者可在这里为孩子们辅导作业。

杨玉朋说，作为基层社区党支部书记，她坚持把二十大报告中提到的“为民服务”作为一切工作的出发点和落脚点，“我们社区将进一步孵化社团，丰富社区居民精神文化生活。还要继续坚持党建引领，不断创新社区治理模式，让社区成为居民解决问题的第一选择，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感”。