本报讯 “小伙子你好，我这儿有些零钱，你看能不能帮我换换？”7月22日，一位年过花甲的老年客户走进郑州银行平顶山建中支行，一边颤颤巍巍拎出一袋零钱，一边询问。

“阿姨您先坐，当然可以给您兑换。”了解到客户的需求后，支行工作人员立即组织人员对零钱残钞进行清点。由于部分硬币已明显发霉变锈，难以辨认，给工作带来一定难度，但工作人员仍耐心清点，同时安慰客户让其耐心等待。最终，经过一个多小时的清点，工作人员为该客户兑换了崭新的人民币。

郑州银行平顶山建中支行位于平顶山市中心城区，按照人民银行创建现金服务示范区活动及流通人民币整洁度提升工作要求，该支行始终以“提升客户服务，满足市民金融需求”为宗旨，依托周边商户、社区、商超等人口密集区域及特殊客户需求，积极担当、主动作为，为鹰城市民提供假币鉴别与残缺污损人民币兑换服务。截至2022年6月底，该支行已举办人民币反假及人民币质量宣传活动12场，宣传覆盖人群超千人，累计为客户办理残缺污损人民币兑换26笔。高效便捷的服务和热情的态度获得了市民的高度认可和好评。

“金融为民，于细微处方显服务贴心。”郑州银行平顶山建中支行相关负责人表示，今后将严格落实郑州银行平顶山分行关于现金示范区网点创建工作的相关要求，一如既往地开展群众所需金融普惠活动，持续为市民提供高质量的服务，服务地方经济，服务城乡居民，致力打造鹰城市民贴心、放心、安心的银行。

（张帅）