□记者 牛超

本报讯 “感谢社区帮忙调解，除了我的一块心病……”7月6日上午，新华区矿工路街道民主街社区，居民魏女士将一面写有“为民调解办实事 化解纠纷促和谐”字样的锦旗送到社区网格员李秋英手中，以表达自己的感激之情。

魏女士家住民主街社区16号院。事情回到3月22日，魏女士找到社区网格员李秋英，反映楼上卫生间渗水，导致她家卫生间天花板、墙壁及相邻卧室被泡的问题。她向楼上邻居反映，对方维修了渗水卫生间，但对于如何赔偿被泡坏的东西一直达不成统一意见，邻里关系恶化，她希望网格员能协调解决。

“邻里关系闹僵，楼上楼下的抬头不见低头见，这样对谁都不好，而且也不是不赔……”接到魏女士的反映，李秋英先“动之以情，晓之以理”对她进行了一番劝说，情绪激动的魏女士听进去了，态度也缓和了下来。随后，李秋英又找到楼上邻居，劝双方换位思考、多体谅他人的难处。在李秋英的调解下，双方终于达成一致意见。楼上邻居一次性赔偿魏女士4000余元，对于魏女士提出的楼上邻居家外阳台墙砖有部分松动、担心会“高空坠物”的问题，楼上邻居也表示接受，将整修墙砖。

问题解决了，矛盾化解了，压在魏女士心头的石头也终于落地了。为了表达自己的感激之情，魏女士特意制作了一面锦旗送到社区。