□记者 吕占伟

本报讯 位于市城乡一体化示范区和盛时代广场负一层的一家游泳健身会所一个多月来迟迟未恢复营业，办卡消费者无法继续消费或者退费。消费者维权多日无果后，辖区公安部门介入协调、沟通，消费者希望此事能尽快有个结果。

游泳健身会所

迟迟未恢复营业

6月16日上午，在和盛时代广场佰立达游泳健身会所（以下简称佰立达）一楼大厅内，该会所一名女员工负责登记持卡消费者的诉求。一些前来登记的消费者表示不认同这种处理方式，只想退卡，“因为拖的时间太长了，已经失去信心了”。

市民孙女士说，今年4月，她花5500多元在佰立达办了一张100次的卡，消费项目包括健身和游泳。“4月17日在这儿游完泳后，因身体原因一直没再去消费，后来因为疫情，健身会所关门停业。我们在消费者微信群里一直关注着它的动态，疫情得到控制后，其他健身房、游泳馆都开放了，佰立达还是不开门，说是让我们等通知。刚开始是锁门，没人过来照面，后来我们报警，佰立达才答应派一名女员工在6月16日过来跟我们照面。”

市民王女士是上个月在佰立达办的卡。“第一次办卡花了2000多元，没用几次；第二次又办了一张卡，想着等儿子放暑假一起过来消费。谁知道新办的卡一次都没有用，佰立达就关门不营业了。”王女士说。

物业公司称

游泳健身会所拖欠费用

截至发稿，记者同佰立达负责人田先生等人一直未能联系上。“佰立达没确定要关店不干，我们主要是跟物业有物业费和维修押金之类的纠纷，有好几年了，正在协调处理中，所以一直无法营业。消费者有想退费的，或者办了新卡未消费的，都可以先找我登记下来。”6月16日，佰立达专门受理消费者投诉的女员工说。

6月20日，平顶山市绿洲和盛物业服务有限公司工作人员孙彦彩表示，佰立达已拖欠该公司的房租和物业费两年多了。“他们连最近几个月的水电费都没交，我们一直催促，却没有结果。办卡的消费者来维权，还向我们询问开门营业的事，我们也是没办法。希望佰立达能把最近几个月的水电费给我们结清了，然后坐下来谈结清物业费的事”。

示范区公安部门正在协调

6月20日，记者采访了相关部门。

12315市场监管投诉举报热线3188号女话务员称，佰立达的注册公司为河南晟力实业有限公司平顶山第一分公司，目前该公司营业状态是存续状态，未注销。“该公司应该属于市商务部门管辖”。

市商务局市场秩序科工作人员赵女士则表示，健身房应该属于市场监管部门管辖。“按照2012年商务部出台的单用途商业预付卡管理办法，商务部门对于公司、企业的预付卡行为有监管责任，但是只适用于零售业、住宿餐饮业、居民服务业这3个行业。所以，健身房并不在我们监管范围内”。

12345民呼必应热线134号女话务员说，目前该热线已接到多起关于佰立达的消费投诉，已形成相关案件分别交由市场监管部门和商务部门进行受理。“目前还未结案，如果相关部门有最新回复，我们会第一时间通知投诉的消费者”。

当天，记者从孙女士、王女士处获悉，佰立达消费者已向市公安局示范区分局湖滨路派出所反映，该所已委派一名片警负责受理消费者投诉，并同佰立达进行沟通、协调。