□本报记者 李霞 文/图

“姚孟村开展防汛演练：模拟强降雨致使村中心路涵洞遭遇洪水漫灌。进行道路警戒，车辆人员疏散……”

“阳光苑社区开展夜间巡查，清理占道经营，乱停乱放！”……6月16日早上7点多，湛河区姚孟街道姚电社区党委书记张艺鸣拿起手机浏览“姚孟街道创文交流群”内的工作动态，然后顺手又编辑了一条信息：“姚电社区继续联合物业，对辖区住户楼顶热水器进行安全排查”，发至群内。

网格员分片包干

6月13日晚上刮起了大风，姚电社区网格员韩景雪第二天向社区反映，居民楼楼顶的太阳能热水器易被大风吹落，存在安全隐患。“这几天我们联合物业，对辖区楼顶的太阳能热水器进行安全排查，还在居民微信群内发出倡议，如果楼顶太阳能长年不用的话，请自行拆除。”张艺鸣说，姚电社区实行网格化管理，共设有11个网格点，50余名网格员。

今年55岁的姚电社区网格员杨红霞是姚电南院小区的老住户。5月29日，有居民向杨红霞反映，南院小区广场夜间跳广场舞的声音较大，影响即将高考的学生备考。当天晚上，她立即联系物业负责人对跳舞的居民进行劝阻，对方高考期间停跳广场舞。

“头朝外，请将车辆摆整齐！”“谁的三轮车，麻烦挪到指定位置。”当天上午10点多，天气炎热，在姚孟街道恒大名都小区北门附近，见一带小孩的年轻女子准备往人行道上停车，名都社区网格员罗军和党支部书记张朋亮一起，帮她将车子推到指定的停放位置。

罗军说，前段时间有居民向社区反映，小区北门车辆乱停乱放，小商小贩占道较严重。当天，他和几名网格员配合社区对此路段进行整治。

姚孟街道组宣统委员魏素娟说，姚孟街道下辖姚电、名都、阳光苑三个社区和李乡宦村、姚孟村。街道将下属的各社区及村庄划分为59个网格点，实行网格化创建工作制度，每个网格点都设置有网格员，实行“定人定岗，分片包干”的原则。网格员是社区的好帮手，平时他们分片包干，在网格内发挥“发现问题、解决问题、上报问题”的作用，通过网格员配合社区“日常巡查+搜集问题+邀约协商”，让居民办事“少操心、少跑腿”。

有困难找“红马甲”

6月15日下午5点多，在姚孟街道阳光苑社区志愿者办公室，身穿红马甲的志愿者田刚正在为两位居民义务配钥匙。

田刚今年52岁，在小家电维修、配钥匙方面是把好手。自2000年成为社区志愿者维修队的一员后，他经常在工作之余免费为居民服务。“前段时间，俺家的澡盆烂了，让田师傅修，现在又能用了！”钥匙配好后，居民许新红开心地向田师傅道谢。

当天下午，与田刚同样忙碌的，还有58岁的社区志愿者孙忠梅，她还是阳光苑社区火电一公司家属院13号楼的楼栋长。不会用手机进行养老认证，腿脚不方便家中无人买菜，电视忽然不显示图像……孙忠梅所住的居民楼上老人较多，考虑到老人平时找她帮忙上下楼不方便，从前年开始，她利用微信建了个“13号楼家人群”，配合社区全天候热心为楼上居民提供帮助。

“贯彻落实新思想，党的政策喜进门；关爱居民送健康，医疗服务引进门；孤残老弱心里暖，困难帮扶送进门；社区培训课程多，文体活动跟进门……”在阳光苑社区便民服务大厅东侧，“幸福十进门”宣传展板吸引了不少前来办事的居民驻足。

“依托‘幸福十进门’，我们社区还成立了志愿者之家，先后组建了便民利民、巾帼纠纷调解、文明宣讲、爱心帮扶等10支志愿者服务队。”社区工作人员苏红说，社区还设立有爱心银行，通过志愿服务积分兑换、优秀志愿者表彰等，让爱心双向循环。

据姚孟街道党工委副书记吕城介绍，阳光苑社区志愿者队伍已经有33年历史。老党员李清岭一对一帮扶独居老人韩家禄8年，直到老人去世；志愿者魏丽娜8年前在姚孟卫生服务中心设立志愿者服务站，带领医务人员坚持每月10日为社区居民义诊至今……

“在阳光苑社区的带动下，我们街道其他社区、村庄的居民也纷纷争当志愿者，‘有困难找红马甲’成了社区内最流行的一句话。”吕城说。