本报讯 6月6日，石龙区的关先生掂着一袋发霉变质的残币来到农行平顶山石龙支行营业厅，询问能否将残币兑换。

该行大堂经理热情接待了他，并将其引导到经验丰富的柜面人员夏中林的营业窗口。据关先生讲，这些残币是多年前其父亲用塑料袋包着埋在地下的。当夏中林看到散发着霉味并且粘连在一起的百元面额残币时，积极安抚关先生情绪，并仔细讲解残币兑换标准，征得关先生同意后，进入了鉴定程序。

夏中林忍受着刺鼻的霉味，戴着橡胶手套用镊子小心翼翼把残币一张张揭开，并用标准币计算着可兑换额度。经过近一个小时的清点，共计整理出39张，其中全额可兑换的有31张，另有4张无法准确鉴定是否符合全额标准，还有4张完全粘连在一起无法揭取。在与关先生充分协商后，当场为其兑换3100元。对剩余无法鉴定和揭取的8张，由于多数钱币纸张碳化、极易粉碎，不便保存，为尽量挽回关先生的损失，工作人员及时向上级行报告相关情况，恳请农行平顶山分行专家给予二次鉴定，待二次鉴定后再跟关先生联系。

农行平顶山分行了解情况后，特事特办，于次日将此批39张残损币调缴至农行平顶山分行现金中心进行二次鉴定。经鉴定，已兑换的31张全部符合兑换要求，另外4张中除1张可按半额兑换外，其余可全额兑换，因严重粘连无法揭取的4张残币不能正常鉴定。

当关先生拿到剩余可兑换的350元钱时高兴得合不拢嘴，连连称赞农业银行服务态度好，办事效率高。

（张鸿伟 石晓燕）