本报讯 近期疫情反复，一些客户由于居家隔离出现贷款短期还款难、线下出门办事难等问题。农业银行积极响应客户诉求，依托个人掌银渠道，创新上线“疫情防控个人贷款专项关怀服务”，开通关于个贷延期还款等纾困服务的线上化申请通道。

农行掌银“疫情防控个人贷款专项关怀服务”，面向疫区参与疫情防控的医护人员、被隔离人员、受疫情影响失去收入来源的个人，以及受疫情影响较大行业个体工商户等客户群体，为其提供延期还款等应急服务线上申请，贷款经营行实时受理，提供无接触式专项服务，快速响应客户诉求。

符合条件的客户登录个人掌银，点击“贷款”页面上的“疫情防控个人贷款专项关怀服务”，选择待还款记录上方的“去申请”，填写申请类型和申请理由，并通过短信验证后提交，即可完成申请操作。

农行掌银“疫情防控个人贷款专项关怀服务”的上线，体现了农业银行全力以赴帮客户解难题，切实践行“以客户为中心”的服务理念，展现了农业银行在疫情特殊时期的大行责任担当。（石晓燕）