□记者 牛超

本报讯“多亏社区帮忙，家里再也没有异味了，真的特别感谢……”5月24日，居民王安春提起自家遇到的烦心事得以顺利解决，高兴地说道。

王安春今年80岁，老家在山东日照市，现住新华区矿工路街道幸福街社区幸福街12号楼1楼，是从朝鲜回来的归侨。据王安春介绍，前几天，她总感到家里有股怪味，尤其是厨房和卫生间，气味更浓。“我怀疑是家里的下水道出了问题，但我和老伴年龄大了没法解决，孩子也不在身边。”

5月19日下午5点多，王安春向幸福街社区反映此事。社区党委书记周玲阁立即联系人员进行排查，发现12号楼地势较低，而楼前的化粪池因为长时间没有清理，已经堵得几乎要溢出来。“倒灌”的污水致王安春家中的异味较重。

为彻底解决这一问题，周玲阁联系了大型抽污车，对楼前、楼后及道路上的化粪池进行清理。截至24日，12号楼和其他几个楼院的20来个化粪池、下水道全部清理疏通。“拉走整整两大车污物，真的特别辛苦。”王安春说。

无独有偶。王成功今年60岁，家住紫金苑小区，另有一套房子在乐福小区53号楼。其老伴患有癌症，需要定期化疗。因为部分抗癌药需要冷藏，他将药都放在乐福小区的家中。乐福小区因为疫情原因被封控期间，他无法取药。他向网格员任晓燕反映后，任晓燕立即向社区反映，经过协商，由任晓燕带着钥匙到乐福小区门口，乐福社区工作人员郭明磊帮其将药取出，消毒后交任晓燕带回，使得王成功的老伴顺利进行了化疗。

据了解，幸福街社区有常住人口1.1万，其中60岁以上的老人有近千名。为解决老人生活中的实际困难，社区将“大社区”划分为“小网格”，成立社区网格志愿服务团队，社区19位网格员采取“一对一”和“一对多”的方式，帮扶网格内的住户，特别是老年人。

解决邻里纠纷、维护网格内的卫生、带老人去医院看病、代缴水电费……这些大大小小的事情，都是网格员的日常工作。“老人动动嘴，我们跑跑腿。”网格员任晓燕说。

“只要谁家有问题，一个电话我们就会去帮助。遇到解决不了的问题，我们就将信息反映到相关部门帮忙解决。”周玲阁说。