□本报记者 牛超 文/图

“这段时间太忙，采访等等再说吧！”记者几次联系陈怡帆，都被她一推再推。直到5月18日，她才“忙里偷闲”接受了采访。

陈怡帆今年32岁，是新华区西高皇街道天湖苑社区党支部书记。自2012年通过招录考试上班以来，她的青春就和这里“绑”在了一起。

以诚待人 感动居民

2011年2月，天湖苑社区成立运行。陈怡帆刚上班时，社区办公地点还在建设路西段平顶山西客站旁，6名工作人员挤在一间彩板房里，只有一台老式电脑。“和我想象中的办公室相差甚远。”陈怡帆说，第一天上班，她就被社区的办公条件“惊呆了”。

天湖苑社区的管辖范围是凌云路以西、稻香路以东、湛北路以北、园林路以南，有3000多居民。因为是新建社区，上班的前三个月，陈怡帆的工作就是统计辖区人口的基本信息，制作台账。她和同事带着登记名册，利用中午、晚上的休息时间，一家一家上门走访。虽然他们提前亮明身份，但还是让一些警惕性高的居民产生了怀疑，认为他们是骗子，不但不配合登记，还偷偷报了警。这让陈怡帆开始思考：社区工作人员该如何取得居民的信任？

2013年，天湖苑社区搬到现在的云顶灯饰城内，办公条件得到改善。陈怡帆抓住时机，组织开展各种活动，成立老年人戏曲队、合唱团、舞蹈队，遇到端午、中秋等节日组织居民包粽子、做月饼等，大家慢慢熟悉起来。有啥事，居民也愿意找社区反映。

天湖苑小区就在天湖苑社区旁边，有700多户居民，建成于2012年。因历史遗留问题，小区刚建成时，道路坑洼不平，没有水、电、气、暖，居民意见很大。陈怡帆和社区工作人员多方走访，广泛听取居民意见，并联合街道积极协商。最终，该小区2013年通水、2015年通电、2019年通了燃气、2020年通了暖气，道路也进行了修整，社区还对小区的边边角角进行了绿化。

老百姓的小事，都是民生大事。陈怡帆是这样说的，也是这样做的。家住育才中学家属院的黄新峰今年85岁，老两口身体都不太好，陈怡帆隔三差五打个电话，逢年过节过去瞅瞅。感动于社区的关爱，黄新峰专门制作风筝送给社区。还有辖区的李婉巧阿姨，退休后在社区举办的活动中找到了快乐，她亲手缝制了围裙送给陈怡帆。这样的老人，天湖苑社区还有不少，他们都得到过陈怡帆的帮助，把她当成了自己的“闺女”。

舍小家 为大家

陈怡帆有两个孩子，大的3岁多，小的10个月，还没断奶。在这次疫情防控中，她吃住在社区，只好把孩子托付给父母。小女儿不习惯喝奶粉，饿得直哭，母亲打电话想让她回去喂喂孩子。“太忙了，走不开。”陈怡帆拒绝后，背过身默默流泪。因陪伴太少，大女儿经常喊其姑姑为“妈妈”。

面对居民，陈怡帆却是有求必应。居民反映疫情期间买菜不方便，她跑前跑后协调超市送菜；因为对疫情的认识不足，有孩子出现心理问题，她联系心理咨询师上门疏导……

看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。多年来，大事情大胆做，小事情细心做，事关百姓的事耐心做，陈怡帆的真诚付出获得居民的一致认可。在她的带领下，天湖苑社区先后被评为省级志愿服务社区、市级文明社区、市级卫生社区；她本人也先后获得市级社区教育优秀教师、新华区优秀社区工作者等称号。

“每解决一个问题、办成一件实事，心里就会产生一种幸福感、成就感、获得感。”谈及未来，陈怡帆说，“作为一名基层社区工作者，我将尽己所能，为居民办实事、解难事。”