本报讯 “谢谢你们啊，这么快就帮我办好了业务。”4月10日，一位老人向邮储银行舞钢市枣林街支行营业厅工作人员表示感谢。

当天下午，正在忙碌的该支行理财经理鲁志鹏看见一位老人步履蹒跚地向营业厅走来，立即迎上前去，将老人搀扶进营业厅。原来，老人储蓄卡丢失，想办理挂失业务，但子女都不在身边，只好由亲戚陪同前来。该支行立刻为老人开辟绿色通道，优先为其办理挂失业务。鲁志鹏全程陪同，待老人办理完业务后又将其扶出营业厅送上车。老人深深感动，连连向他道谢。

多年来，邮储银行舞钢市支行大力推进适老特色网点建设，用心、用情为老年客群服务，打造有温度、有情怀的暖心网点。该支行始终坚持“特事特办”制度，为有特殊需要的老年客户优先办理现金业务；克服网点客户多、员工少等实际困难，主动为老年客户答疑解惑，协助办理存取款等相关金融业务；完善助老便民设施，让老年人享受周到温馨的服务。针对部分老年人因年龄、身体等原因不便到银行网点办理业务的现实状况，该行努力打造老年居民“身边的银行”，打破营业时间限制，通过加强运用移动展业等方式，主动上门拓宽服务范围，让老年人在家就能享受到周到的金融服务，提升他们金融服务获得感，受到了广大客户和社会各界的高度赞扬。

（李国栋 朱梦楠）