3月16日中午，交行平顶山分行营业部大厅内响起一声大吼：“抢劫！立刻锁门，保安抱头蹲下……”随后，大堂人员、保安人员上前安抚“持刀歹徒”并尝试解救“人质”。

原来，这是一场模拟的“虚惊”——该行正在开展防抢应急实战演练。

据该行有关负责人介绍，为进一步加强基层营业网点安全管理，防控外部侵害案件发生，根据总行《关于进一步加强基层营业网点外部侵害案件风险防控工作的通知》文件要求，该行以分行营业部为场景举行了此次突发案件实战演练。本次防抢演练采取神秘人制度，即在提前告知110等相关部门的前提下，在网点无客户时段，不告知网点工作人员，由神秘人对网点进行突发性抢劫，以考验网点员工应对突发事件的能力。

12：30，该行门楣屏显示出“防抢演练进行中”字样。半小时后，两名头戴面罩的“歹徒”手持刀具、斧头闯入分行营业部一楼大厅，并挟持了一名员工作为“人质”，意欲抢劫。

大堂经理以最快速度隐秘按下了报警器，并暗示隐秘处工作人员报警；营运主管听到警报声音，立即出来与歹徒进行周旋对峙，稳住“歹徒”情绪；安全员迅速将情况告知网点负责人、通知分行安保管理人员；安保管理人员接到电话后，一方面立即报警寻求协助，另一方面立即告知主管行长及省行保卫部，并通过视频监控查看营业部实时情况；现金区内，柜员已紧急将现金、凭证转移至安全库房。安保人员有序集结并示意大厅员工，准备配合营救人质。“歹徒”见失势，突然放开“人质”，挥舞着刀具与斧头，欲冲出大门逃走。在营业部员工的配合下，“歹徒”被集结而来安保人员制伏。

演练结束后，交行平顶山分行主管副行长尚金海对演练进行了点评，对演练中员工沉着冷静、规范操作予以认可，对不足之处提出了改进意见和建议，并要求根据本次演练录像对网点应急预案进行实际化修改，切实提高网点预案演练实战能力和处置突发事件的能力，为确保客户、员工人身安全和银行财产安全提供坚强有力的保障。

（朱梦楠 刘雯雯）