随着生活水平的不断提高，人们的健康意识在不断增强，对医疗服务品质的需求也在不断提高。美年大健康作为国内预防医学领域的龙头企业，一直坚持从有益于国家、社会、行业的角度出发，坚持“守护每个中国人的生命质量”的企业使命，运用自身在健康领域中的优势，担负起健康生活品质宣导者的角色。美年大健康入驻鹰城6年来，始终坚持“以客户为中心”的经营理念，持续提升医疗服务质量。

先进设备实现精准医疗

有了精准仪器、精准检测，才有精准的治疗、保健及康复。美年大健康引进了目前国内先进的健康管理软硬件和高端的仪器设备，配备了无痛胶囊胃镜、超导核磁共振、低剂量螺旋CT等大型精准设备以及以“S9无创大肠癌早期筛查”为代表的高科技产品，可开展动脉硬化检测仪、TMT热成像等亚健康预防性筛查项目，满足全身疾病筛查需要，特别是为癌症、心脑血管疾病、消化系统疾病等大病、慢病危险因素筛查奠定基础。此外，检查报告的标准化、设备的先进性、与三甲医院结果互认的权威性、后续管理的体贴性、会员制管理的高端性，这些都是其公信力、专业化以及服务精细化的具体体现。

严格审查确保品质医疗

美年大健康始终以消费者为核心，建立了严格的管理制度与服务流程。以医疗行业质量管理的核心制度为基础，颁布了《美年大健康医疗质量管理考核标准800分》；建立了集团和省、市公司及体检中心“四级医疗安全和质量管理模式”。

此外，美年健康集团正在进行全流程智能体检平台、检验科LIS智能医学系统等方面的全面升级，保障各体检中心医护、医技人员的规范诊疗，在执行与操作层面确保消费者获得高品质的医疗服务。

在高标准的要求与带动下，美年大健康平顶山体检分院严格按照集团标准化的医疗服务体系，形成包括专业检查、风险评估、健康管理、医疗保障的PDCA服务闭环。同时，该分院定期进行质量检查并召开质量控制分析会，总结质量问题，希望通过高品质的健康体检和疾病筛查，让每一位体检客户实现疾病的“早发现、早干预、早治疗”。

健康管家实现周期管理

美年大健康采取多样化健康体检全解决方案。人性化体检方案：针对客户的年龄、性别和职业等特点，量身定制体检套餐；数字化健康档案：电子健康档案，无纸化信息存储，即时网络查询；个性化健康生活指导：提供个性化的运动、饮食、生活方式健康建议；科学化疾病预警：根据体检结果和健康历史档案进行健康危险因素预警；专业化健康评估：专业主检医师、专家团队、高职称首席终检进行专业化健康评估；系统化健康干预：跟踪健康危险因素、贴身指导健康生活方式；沙龙式会员管理：系统健康讲座，扩大健康管理范畴。

美年大健康积极宣导全民树立科学健康体检观，倡导定期体检的健康生活方式，推出“周期守护检”“专业价值检”“完整深度检”“家庭亲情检”等，以客户健康权益为中心，以客户健康需求为导向，通过贴心服务为团体、家庭及个人提供专业精准体检与深度健康管理服务，做鹰城市民可信任的健康生活方式引领者、系统健康管理解决方案提供者和贴心健康管家。

人才为先打造专家团队

专业的体检始终离不开专业的医务工作者，美年大健康平顶山体检分院特聘请多位主任医师、副主任医师等各科名优人才打造金牌专家团队，用专业标准的服务不断提升品牌效应；同时邀请本地三甲医院的主任医师来分院参与会诊、交流，加强人才培养，进一步提升医疗服务质量和水平。

美年大健康通过建立自己的学习平台，加强对医疗人员的能力培养，派出有医学背景的培训讲师，围绕实战工作中的检线医质进行专项培训。该公司将围绕“零缺陷、持续改进”的质控文化，培养员工“需要改进，还能改进，改进有道”的质控意识，持续提升质量文化成熟度，促进质量控制再升级。

未来，美年大健康将持续强化标准、提升医疗品质，聚焦医疗专家团队和健康管理团队建设，继续发挥大数据与人工智能的科研应用优势，为全民健康事业作出更大贡献。该公司还通过数字化技术，进一步创新服务方式，打造了医护医技人员人脸识别上岗、血液样本追踪等医疗服务系统，让消费者关心的医生资质、工作流程、设备操作等问题全程留痕，专业、个性化的医疗服务也让消费者在美年的体检之旅更安心、更放心。

创新科技实现多重保障

具体到影像领域，美年大健康遵照中华医学会发布的各类影像诊断共识，按照国家质控要求做到每项检查都符合权威规范；同时通过人工智能（AI）技术和专业影像医生相结合的方式，从前端到终端做到全程检测诊断升级，进行阶段性量化评估、反馈、自查、提升，建立完善的远程影像质控网络，保证筛查诊断的准确性和可靠性。例如，已上线多种AI阅片工具，嵌入胸部CT、眼底相机、胶囊胃镜等多个环节，通过现代科技赋能医生，提高阅片准确率，降低阳性漏诊率，更早期、更高效达到疾病筛查的目的。影像诊断结果更高效、更准确。这标志着健康体检行业影像诊断进入智能时代，将进一步提高影像诊断的质量以及效率，提升健康体检行业服务能力。

（魏应钦 李科伟）

图片由美年大健康平顶山体检分院提供