近年来，各类金融诈骗花样频出，令人防不胜防，而广大中老年群体由于防范意识相对薄弱，更容易成为金融诈骗的实施对象。为进一步增强广大人民群众尤其是老年群体风险防范意识，今年以来，兴业银行平顶山分行组织辖内各网点开展了多种形式的消费者权益宣传活动，帮助老年群体远离金融诈骗，守护幸福晚年。

近日，该行以“3·15”国际消费者权益保护日活动为契机，在辖内各网点设置宣传台，并深入社区和企事业单位，向社会公众发放宣传资料，并为过往群众答疑解惑。同时，该行每月15日还在辖内各网点轮流开设金融知识小课堂，为前来办理业务的中老年客户讲解常见网络通信诈骗案例、普及安全用卡和个人信息保护等知识。

今年春节前，一对老夫妻来到该行办理转账业务，大堂经理询问得知，两位老人称要参股某集团，每月都能拿到分红，且已经收到几次红利了，很“靠谱”，表示要给儿子女儿也各买一份。该行大堂经理一边稳住老人，一边通过微信向上级主管汇报，在相关负责人赶到现场和老人沟通时，老人仍对某集团深信不疑，甚至还劝说银行工作人员和他们一起投资。

该行工作人员结合日常工作中遇到的实例，通过近两个小时劝导，最终让两位老人明白这只是众多诈骗方式中最常见的一种，自己差点就让养老钱打了水漂，表示绝不会再相信此类所谓的“投资”了。

针对不同客户的不同需求，该行坚持首问责任制，积极提供全程跟踪服务，确保“事事有着落、件件有结果”，得到广大客户的认可与好评。“客户的需求就是我们努力的方向，我们将一如既往为客户提供更加优质高效的金融服务，扎实开展常态化金融知识普及，全力保障金融消费者权益。”该行相关负责人表示。

（海力戈/文 朱梦圆/图）