本报讯 3月10日上午，来到市行政审批服务中心门前，几名身穿蓝色制服、斜挎“学雷锋志愿者”或“引导服务”绶带的工作人员热情地迎接着一个个前来办理业务的市民，为大家提供各类咨询与引导服务。

“谢谢啦，我走了。”当天上午11点，市区朝阳路42号楼居民杜艳艳办完事后向引导员陈艳丽道谢。今年57岁的杜艳艳说，她的退休工资一直在农行平顶山分行发放，根据有关规定，今后退休人员的工资都打到社保卡上。当天上午，她来到市行政审批服务中心办理工资转卡手续时，不会用手机在网上预约。引导员陈艳丽了解情况后，马上用其手机帮助预约了工资转卡业务。随后，陈艳丽还引导她在人社服务窗口就座等候，最终顺利地办完了手续，这让杜艳艳很感激。

陈艳丽是市行政审批服务中心综合咨询服务台四名学雷锋志愿者之一，主要职责是帮助一些老年人进行养老认证、换工资卡、住院报销与异地就医手续办理等。同时，她也接受其他市民的办事咨询与引导。

上午11点多，湛河区南环路街道程庄社区居民秦雪来到市行政审批服务中心人社服务窗口，咨询办理个人失业后的养老金缴纳问题。秦雪是市区一名失业人员，现在在湖北省襄阳市安家，并在当地社保局开办了失业金过渡账户，目前尚未缴纳养老金。但她还想在本市开办一个失业金过渡账户缴纳养老金，不知道这样做是否可行。

人社服务窗口学雷锋志愿者刘长源详细地向秦雪介绍了国家现行政策，以及两地开办养老金缴纳账户的得失。双方一问一答，时间已到中午12点25分，秦雪终于领会了其中的利与弊，向刘长源道谢后离开。

市行政审批服务中心综合咨询服务台设学雷锋志愿服务岗，配备有轮椅、老花镜、免费急救药品等，供办事市民无偿使用，还可以向办事市民免费邮寄各种证照、复印资料，此外，大厅内还设有母婴室。该中心连续多年被评为省级文明单位。