□记者 牛超

本报讯 “感谢你们的全力付出，你们敬业、认真、高效的工作态度让我们很感动，真是帮了大家的大忙。”3月8日上午，市民孙先生等人来到示范区平顶山燃气有限责任公司（以下简称“平燃公司”），将多位商户联名签署的感谢信及两面锦旗送到该公司相关负责人手中。

孙先生是市区建设路东段碧桂园天玺商业街的商户，去年9月入驻商业街。因为商业街前期没有规划天然气，商户入驻后，发现餐饮经营极为不便。今年年初，孙先生联合其他商户向平燃公司反映，表达了想通天然气的意愿。

据平燃公司王绍伟经理介绍，接到孙先生等人的反映后，他们立即启动了“一站式”联合勘察服务，到现场反复论证，与商户多次沟通，先后拿出两套设计方案供商户选择。其中最佳方案是从两侧小区主管接入燃气管道，通过架空或地埋的方式通向商业街。但因涉及附近小区等原因，方案虽然通过了，却迟迟无法施工。

面对商户企盼的目光，平燃公司设计人员放弃之前设计的两套方案，又多次到实地走访、考察，最终决定从建设路中压管线上专门接一根管道通往商业街。“第三套设计方案通过后，平燃公司服务管家全程跟踪服务，一边帮助我们办理开挖审批手续，一边加班加点施工，经过两天两夜的不停施工，我们3月3日正式用上了天然气。”孙先生说，其间，在他们觉得用气没希望的时候，是平燃公司的工作人员不厌其烦地走访附近居民、住户，听取大家的诉求，不断调整设计、施工方案，最终使商业街通了天然气。

另据了解，去年以来，平燃公司优化燃气报装办理流程，从申请受理到勘验开通为用户提供“一站式”、帮办代办、容缺办理等服务。