银行服务无小事，真情服务暖人心。农行卫东支行的员工在日常工作中积极落实“我为群众办实事”的要求，用实际行动践行为民情怀，为客户解难题，做好事，以优质高效的便利服务传递农行真情。

2月6日上午，正值大年初六，农行卫东支行矿工路分理处匆匆忙忙来了一位客户。客户话语急切，称其姐姐正在医院ICU抢救，急需用钱，但是不慎将银行卡密码锁住无法取款。

该网点大堂经理得知情况立即联系调休在家的内勤行长，一起想办法解决。考虑到客户急需用钱，而开监护证明时间过久，银行方面决定与医院联系，在遵循农行规章制度的前提下，将钱打入医院账户，保证昏迷客户的钱可以作为己用。

听到这个解决办法后，这位先生非常感谢，连声说：“谢谢你们，我现在就回去准备。”话音刚落，客户又接到一个电话，其姐姐已经度过危险期，转入了普通病房，客户又提出，希望过几日银行能进行上门服务。秉承客户至上的理念，该网点员工当即答应了。

随后，在这位先生的预约下，该网点安排人员前往医院，为其病床上的姐姐进行了密码解锁，农行的真情服务深深感动了在场的人。

像这样的暖心举动，在农行卫东支行还有很多：为老人上门办急需业务，为病人服务到医院床头……

“想客户所想，急客户所急”“客户一言，深思千万”，农行卫东支行关心关爱客户，让金融服务更有温度，优质服务无止境。未来，该行将继续践行国有大行的责任担当，服务好鹰城人民。

（李梦佳 石晓燕）