本报讯 近日，农业银行总行传来喜讯：农行舞钢市支行李辉庄分理处深入推进网点服务升温工程，打造并发挥网点升温服务标杆示范作用，获得2021年中国农业银行“最暖厅堂”称号。

2021年，该分理处深入贯彻落实“两转合一”“营业网点文明规范服务星级创建三年行动计划”等部署要求，以实施“服务升温工程”“擦亮农行品牌，打造金牌服务”活动为抓手，不断提升服务水平和窗口形象，争创环境美、服务优、效率高、风控好、体验佳的标杆网点，创建具有鲜明特色的服务品牌。

坚持从细节抓起。该分理处营业大厅为广大客户提供了助听器、免费茶水、便民雨伞、应急药箱、老花镜等十余项便民爱心服务。厅堂工作人员认真了解客户服务需求，耐心沟通，将客户精准分流至高低柜或自助终端设备。

聚焦便民利民。该分理处想客户之所想，解客户之所难，2021年为行动不便的特殊客户提供预约上门服务20余次，并组织党员先锋队走进社区，普及金融反诈骗知识。

不仅如此，该分理处党支部还被评为省市分行百佳党支部、先进基层党组织等称号。 （梁爽爽 石晓燕）