本报讯 日前，从中国银行业协会传来喜讯，中国工商银行平顶山华鹰支行营业室、中国农业银行郏县支行营业室、交通银行平顶山分行营业部、兴业银行平顶山分行营业部被中国银行业协会授予“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”称号。市银行业协会专职副会长周相成介绍说，加上前几年被中银协命名的千佳和星级网点，我市银行系统共有千佳示范网点8家、五星级网点4家、四星级网点8家、三星级网点8家。

银行营业网点文明规范服务示范单位创建示范活动项目获得党中央批准后，我市银行业协会适时组织各家银行业机构积极参与，推动创建活动扎实推进。

以载体推动。市银行业协会在全市开展了“争创服务标兵活动”，激发各银行业机构和银行员工参与热情；聘请国内一流培训师对各银行服务条线骨干进行“营业网点规范化服务提升”专题培训，吃透创建要求和标准，掌握创建方法步骤。

以加压驱动。为增强各家银行抓好文明规范服务工作的紧迫感，市银行业协会对全市100家营业网点开展了“神秘人暗访”活动，用统一标准对营业网点服务质量进行评价，并召开暗访情况点评通报大会，表扬先进，鞭策后进，形成了全员参与的良好格局。

以典型带动。市银行协会注意引导会员单位运用典型引路的工作方法，一方面从中牵线搭桥，鼓励辖内银行之间相互学习，并到已被命名的千佳示范网点学习取经；另一方面统一组织召开观摩学习现场会和创建工作经验交流会，增强创建工作的真情实感，有效推动了文明规范服务创建活动的开展。（陈爱峰 文/图）