本报讯 近年来，国华人寿平顶山中心支公司不断推动金融服务适老化与金融教育宣传相结合，全面打造适老化服务，把实事办实、好事办好，所有服务窗口均统一配备老年客户专属设施，为老年客户提供热心周到的服务。

11月10日上午，70多岁的张姓客户急匆匆地来到该公司柜面，称家中急需用钱，想办理退保业务。工作人员核实保单后，发现被保险人为该客户的妻子贾女士，而贾女士因脑梗偏瘫，无法亲自前来办理业务。考虑到客户年龄大、行动不便、住得又远，于是运营人员决定上门服务。

当天下午，工作人员前往客户家中（如图），一间屋子里家徒四壁，客户的儿女都在外地，平时只有他们老两口住。目前，贾女士刚出院，急需用钱进行后续治疗。

看到此情此景，得知具体情况，工作人员顿时湿了眼眶，并迅速向公司反馈。从收集资料到审核通过，仅用两小时。次日，张姓客户就收到了6万多元的退保金。

下一步，该公司将继续弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，为老年人送温暖、办实事、做好事、解难事，积极营造敬老爱老的社会氛围，不断增强老年人的获得感和幸福感。

（李文黎 文/图）