□记者 牛超 实习生 王宣艳

本报讯 11月14日0时，我市全面启动市区集中供热。

据平顶山热力集团有关负责人介绍，为确保顺利实现提前供热，他们从11月6日起为已缴费用户开启供热阀门。至12日，新老城区已缴费热力用户供热阀门全部打开。11月13日下午5点半，市区集中供热高温水网用户开始供热。11月14日0点，市区集中供热高温汽网用户供热准时启动。

据了解，供热初期一些居民感觉家里暖气片或地盘管的分水器“不够热”，误认为“没供暖”或“供得不好”。其实，供热企业是依据天气变化情况对供热参数进行调整的，正常情况下能够保证整个采暖期室内温度相对恒定并达到规定的供热标准（不低于18℃）。

如果自家暖气不热，通常做法是“自家不热看邻居家，邻居家不热看单元楼，单元楼不热看小区”，也就是从小到大的排除法。如果邻居家热，那说明问题在自家：一看阀门是否打开；二看温控器是否开启。要保证室内温控器（控制面板）处于通电和开启状态，并将温度调至最高，待运行正常后，调至适当温度即可；三看是否存在“气堵”。因供热初期管道容易集气，可通过散热器或地盘管系统集分水器上的手动放气阀自行排气，放至有水连续排出即可。

平顶山热力集团今年实行了分区网格化管理机制，把市区供热区域划分为6个片区，每个片区配备有专职的片长、供热管家、站长和巡检。如果居民遇到供热问题，可致电该集团客服热线96966、2110000、3110000求助，也可直接致电所属片区站长反映。