本报讯 11月8日，中原银行平顶山分行传来喜讯，截至11月5日，该行信用卡新增发卡20074张，提前近两个月完成全年发卡任务。

受疫情影响，叠加国内宏观经济低位运行、行业监管趋严等因素，当前银行信用卡业务呈收紧态势，信用卡行业进入“存量博弈”的新阶段。在此过程中，中原银行平顶山分行信用卡业务实现逆势增长，主要得益于该行对场景、对消费客群的深入研究以及对新技术应用的把握。

中原银行信用卡自2018年公开发行以来，以其线上线下360度客户服务体系，智能化、多样化、特色化的产品种类，赢得了广大客户的信赖和支持。今年以来，中原银行平顶山分行主动适应市场变化，多管齐下，提升精细化的客户运营能力和风控能力，为客户用卡提供更便捷安全的服务。

在拓宽渠道和简化流程方面，该行明确了“产品线上化、获客场景化、营销渠道化、运营轻量化、审批自动化、风控智能化”的六化经营模式，通过信用卡微信公众号、手机App、员工二维码等线上渠道，全面实现信用卡线上自助申请，满足客户随时随地办卡需求，同时坚持以客户为中心，不断优化信用卡网申流程，极大程度地提升了申请效率及客户体验。

在贴近市场与满足客户需求方面，该行立足本地，从“衣食住行”到“文体娱乐”，覆盖线上线下多重生活消费场景，依托线上+线下模式协同，先后与知名商圈、特色餐饮商户等区域内大流量、稀缺资源合作，逐步搭建起涵盖餐饮、购物、娱乐、出行等日常消费场景的增值权益体系，为客户提供更广泛的用卡场景和更贴心的增值服务，使客户随时随地可以感受到中原银行信用卡的温情陪伴。

在保障和服务民生方面，该行勇于承担社会责任，响应监管政策，积极转变业务模式，确保服务在线、产品在线、活动在线。今年夏天防疫抗洪期间，该行为符合条件的客户提供延期还款政策或者给予协商分期（分期手续费给予优惠）；对于产生的违约金及利息，实施一定费用减免及征信逾期记录消除政策；在客户出门难，资金压力大的情况下，该行信用卡中心加大线上服务支持力度，不断完善线上运营体系，开展分期手续费优惠活动，缓解客户经济压力，避免客户出现逾期；同时，该行整合各种资源，联合本地商圈及电商，向客户提供生鲜果蔬配送到家活动，开展助农线上销售活动，为客户提供便利生活服务。

下一步，该行将积极拥抱金融科技，坚持“以客户为中心”，持续践行“贴心、专业、合作、共赢”的经营理念，把发展的眼光放得更远，把奋斗的脚步踩得更实，不断优化提升客户体验、业务流程、产品设计、服务方式，打造“服务最好、定价最优、效率最高”中原银行品牌形象，向着“打造百年基业、百年中原”目标奋进，以全新的姿态服务地方经济发展和壮大。 （朱梦楠 周璐璐）