本报讯 近日，家住舞钢市的客户小王将一面写有“服务热情周到，理赔及时高效”字样的锦旗送到富德生命人寿平顶山中心支公司，向工作人员表示感谢（如图，杨俊楠 摄）。

2019年，还在上学的小王用课余以及寒暑假打工赚到的钱，为母亲郑女士投保了一款重大疾病保险，同时附加一款医疗保险。

今年9月，郑女士偶感咽喉不适，在医院做B超检查时发现有甲状腺占位症状，后经穿刺被诊断为甲状腺微小乳头癌。随即，郑女士住院治疗，并进行了双侧甲状腺占位微波消融术。

治疗结束后，小王于10月份向富德生命人寿舞钢支公司递交理赔申请。收到申请后，舞钢支公司工作人员迅速展开理赔核查工作。经调查核实，被保人出险情况属实，根据合同约定将赔付保险金10.5万元。富德生命人寿平顶山中心支公司快速反应，及时启动绿色通道，于10月12日将理赔款打进客户账户，并豁免后续保费。

收到理赔款后，郑女士感动地说：“现在抖音上没少发保险误导消费者的视频，我也以为保险就是骗人的，当初女儿给我买保险时，我还非常生气，差点就逼着她把保单退了。这次我生病报案，其实是没抱啥希望的，没想到公司还真的赔了。”

富德生命人寿平顶山中心支公司快捷、专业的服务得到了郑女士及其家人的认可，郑女士委托女儿专程为理赔人员送上锦旗和感谢。

富德生命人寿秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，快速响应、细心服务，致力为客户提供优质高效的保障服务。该公司也将进一步提升服务品质，着力打造更加优质、便捷的客户服务，为客户的幸福安康保驾护航。

（杨俊楠 朱梦楠）