□记者 范丽萍

本报讯 市房产事务服务中心近日下发《通知》，要求各物业服务企业建立健全快速投诉机制，在物业管理区域显著位置公布物业服务投诉电话，同时通过微信公众号、微信群、网站、App等线上方式，告知业主投诉电话；并设立投诉平台、邮箱等畅通投诉举报渠道，以便及时有效地解决居民“烦恼事”

“在日常服务中，业主投诉反映的，其实很多都是鸡毛蒜皮的小事，但若不及时妥善地处理，很容易造成双方矛盾。”10月18日，亚兴路一物业公司主管邓女士说，公司除向业主公布了物业服务投诉电话外，还开发了业主服务App投诉模块。

“目前，我市已有上百家物业服务企业响应建立了快速投诉机制。”据市房产事务服务中心物业和房屋安全管理科科长杨超和市物业管理协会有关负责人介绍，接下来，他们会继续加大物业企业建立快速投诉机制的推进和检查力度，满足广大业主生活诉求。